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Una buena estrategia de comunicación responsable da valor a su RSE

La Comunicación Responsable como estrategia, significa integrar en TODOS los procesos de comunicación los valores de corresponsabilidad que cualquier empresa u organización tiene asumidos por el mero hecho de pertenecer a una determinada sociedad

Ideas de negocios

Muchas empresas globales están haciendo mucho por el planeta, ya sea por el medio ambiente, protección de glaciares, apoyo a productores locales, etc… Pero a veces poco se sabe por una pobre estrategia de comunicación responsable que no ayuda a empoderar su estrategia de sustentabilidad.

Por ejemplo… ¿Sabía que Walmart encabeza una iniciativa para evitar mil millones de toneladas métricas (un gigatón) de gases de efecto invernadero de la cadena de valor global para 2030? ¿O que 7-Eleven tiene un programa ” Operation Chill ” diseñado para reducir la delincuencia y mejorar las relaciones entre la policía y los jóvenes … y que ha estado funcionando durante más de 23 años? ¿O que Mastercard es líder en diversidad e inclusión de empleados con el doble de mujeres en los dos niveles superiores de administración que el S&P 500?

Cómo comunicar estratégicamente

Vamos a adivinar probablemente no. Si por casualidad lo hizo, ¿cree que los clientes de esas marcas lo saben? ¿Qué hay de sus empleados? ¿Los miembros de su comunidad? Accionistas? S bien la respuesta debería ser un rotundo “sí”, la desafortunada realidad es que probablemente no. Es una importante pregunta que nos hace reflexionar sobre dónde debe partir la Comunicación Responsable de la Institución… Por esta razón es de suma importancia que como CEO valore la importancia de contar con una estrategia de comunicación responsable.

En la estrategia de responsabilidad social y comunicación las empresas, dirigidas a objetivos experimentan beneficios tales como la mejora de la reputación, promoción de la marca, el reclutamiento, retención y apoyo de la comunidad. Sin embargo, todo se supone que el propósito de la empresa y sus iniciativas de ciudadanía relacionadas se conocen y se comunican de manera efectiva a cada grupo de audiencia apropiado.

Cómo desarrollar una inteligente Estrategia de Comunicación Responsable

Como agencia de branding y comunicaciones, creemos (de manera sesgada) que dar voz y significado al impacto de una empresa es esencial para el ROI general. Esto no implica que una empresa deba hacer el bien únicamente para obtener ganancias financieras; Sin embargo, es importante que los esfuerzos de ciudadanía resulten en la creación de valor a largo plazo. La efectividad de las iniciativas de ciudadanía y sostenibilidad de una marca depende de una variedad de factores, pero la comunicación es el componente clave que lo une a todos. Si el impacto de una marca no se comunica bien, su influencia será mínima, lo que desanimará a la marca de seguir siendo una fuerza para el bien.  

La articulación clara y la amplificación del impacto de una marca para el público objetivo la conducirán hacia el éxito a largo plazo y le permitirán continuar impulsando el cambio. Los clientes que ingresan a una tienda Patagonia compran conscientemente sus productos debido a su cadena de suministro responsable, los empleados actuales y potenciales de Google son conscientes de los beneficios que diferencian a la compañía de sus pares, y los inversores que comparten el mismo sentimiento que Larry Fink buscan invertir en compañías como Southwest Airlines que están informando activamente sobre su impacto social y ambiental .

Walmart, 7-Eleven y MasterCard están tomando medidas para abordar problemas relevantes que ayudan a forjar el camino hacia el cambio. Para que estas compañías, y muchas otras cuyas iniciativas de ciudadanía se desconocen, sigan generando impacto, deben tener efectivamente el contenido correcto frente a la audiencia correcta. Ayudamos a nuestros clientes a definir de manera más efectiva su público, lo que les importa y cómo obtener el contenido adecuado para ellos. Si su organización se ha esforzado por implementar un programa de RSE, es hora de alinearlo con sus esfuerzos de marketing, comunicación interna y externa para continuar generando impacto y crear éxito a largo plazo.