Qué es un Reporte de Sustentabilidad y Cómo hacerlo RSE

En una organizaci√≥n se elaboran distintos reportes, pero un reporte de impacto social o el Reporte de Sustentabilidad es particularmente diferente porque refleja el cambio creado por una organizaci√≥n en un grupo espec√≠fico (colaboradores, comunidades, clientes, beneficiarios), respondiendo si hubo un impacto y en qu√© magnitud.

El reporte corporativo o informe anual  es el producto que resume el ejercicio del negocio resultante  de una medici√≥n de impacto, por eso, adem√°s de ser utilizado para determinar si el objetivo deseado se logr√≥ (aumentar la productividad, mejorar los ingresos de las comunidades, reducir enfermedades), tambi√©n es √ļtil para saber cu√°l es la magnitud del impacto generado por cada d√≥lar invertido

Cómo comunicar la Responsabilidad Social. Qué es un Reporte de Sustentabilidad y Cómo hacerlo. Qué palabras del CEO deben imprimirse y en donde para el Reporte de Sustentabilidad. De todas las áreas de la empresa: Finanzas, Mercadeo, Producción, etc, a la que históricamente le ha costado más luchar su lugar en la relevancia para la supervivencia del negocio es al área de RSE o Sustentabilidad.

La sustentabilidad es un concepto que lleg√≥ para quedarse. Cada vez es m√°s relevante para las organizaciones y los gobiernos, que buscan regular su gesti√≥n y comunicaci√≥n; para los clientes, que demandan informaci√≥n sobre los productos y servicios que utilizan; y para los grupos de inter√©s, que exigen con insistencia espacios integrales de comunicaci√≥n y participaci√≥n‚ÄĚ se√Īala la encuesta

La comunicación es una herramienta importante para la Empresa Socialmente Responsable. Si no comunicas, no eres.

Reporte de Sustentabilidad

El reporte de responsabilidad o sustentabilidad es un documento informativo a trav√©s del cual las empresas comunican su desempe√Īo en tres aspectos fundamentales (ambiental, social y financiero) de forma puntual y objetiva, abarcando un periodo espec√≠fico.

Cada uno de los elementos de dicho documento debe ser verificable y comparable con el proceso evolutivo de la empresa y el de sus pares, por lo que se convierte en una herramienta estrat√©gica que ayuda a la empresa a medir su desempe√Īo y facilita el proceso de mejora continua.

Características de un reporte de impacto

El reporte de impacto puede ser muy distinto con los mismos datos, así que dependerá de cuál es el propósito de tu medición: generar un cambio en la organización, conseguir más recursos para el proyecto, traer aliados de mayor relevancia o convencer al Estado de replicar una iniciativa de origen privado.

Cualquiera que sea el prop√≥sito, debemos tener presente que en la medici√≥n de impacto y en su reporte, siempre hay una pregunta, una hip√≥tesis que queremos comprobar, y la respuesta es la que intentaremos rescatar con los datos num√©ricos que arroje la medici√≥n. Por ejemplo: ‚Äú¬Ņlos que participan en el voluntariado corporativo tienen un mejor desempe√Īo en el trabajo?‚ÄĚ, ‚Äú¬Ņparticipar en el programa de formaci√≥n a microemprendedores aumenta la probabilidad de bancarizaci√≥n?

El formato y la apariencia de un reporte de impacto puede variar de acuerdo con la naturaleza del proyecto, la audiencia a la que va dirigido y la identidad gráfica de la organización que lo elabora.

¬ŅQu√© contiene un reporte de impacto?

Pueden y deben hacerse varias versiones de un mismo reporte, para adecuar el orden de la información al tipo de audiencia que lo leerá. Un investigador, por ejemplo, querrá ver detalles estadísticos y metodológicos que no resultan tan interesantes para otro tipo de audiencias.

No obstante, podría decirse en líneas generales que todo reporte de impacto debe contener:

Resumen ejecutivo

Una p√°gina que resuma los datos m√°s significativos del reporte y sus principales conclusiones. Los lectores con rol de accionista, inversionista y alto ejecutivo, agradecer√°n mucho este detalle.

Motivación

Es importante comunicar cu√°l es la motivaci√≥n detr√°s del proceso de medici√≥n de esa iniciativa: ¬Ņqu√© nos motiv√≥ a medir? En qu√© contexto surgi√≥ esta inquietud? Qu√© decisi√≥n tomaremos con los resultados?

Planteamiento de hipótesis

En otro artículo comentamos que una de las cosas que debemos hacer antes de medir, es determinar cuál será la hipótesis que se intentará comprobar en la medición. Esta es la sección para poner ese dato.

Se trata de dejar en claro que además de unos motivos tras la medición, también hay unos supuestos, unas teorías que se sometieron a prueba. Por ejemplo, una hipótesis puede ser: la participación de los colaboradores en actividades de voluntariado aumentan su productividad y satisfacción con el empleo. Esta frase orienta toda la medición pero también a saber qué esperar del reporte que vamos a leer.

Proyecto a medir

Se presentan los detalles del programa o proyecto a medir y se ubica en un contexto geográfico, social y temporal. Estos datos serán de suma utilidad para quienes se planteen la opción de escalar o replicar la iniciativa.

Términos utilizados

Cuando manejas términos técnicos o muy especializados, especialmente los
términos estadísticos, algunas versiones del reporte deberían tener una breve sección para aclarar o recordarle al lector su significado de una forma muy simple. Esto facilitará que cualquier tipo de lector pueda interpretar y seguir toda la información numérica que se va a presentar.

Metodología

En esta secci√≥n del reporte se detalla la metodolog√≠a de medici√≥n utilizada y las implicaciones que eso tiene para las conclusiones finales. Por ejemplo, aqu√≠ se describe el tipo de levantamiento de datos que se utiliz√≥ (encuestas telef√≥nicas o cara a cara), el tama√Īo de la muestra, si se utiliz√≥ o no un grupo de control para la medici√≥n y c√≥mo se estableci√≥ este grupo.

Se explican las limitaciones que tendrán estas decisiones metodologías para poder asignar relaciones causales o hacer inferencia sobre la población.

Se describen con detalle los indicadores medidos y su definición en términos concretos. Por ejemplo: se midió Autoestima a través de un test estandarizado llamado BASC, que incluye 5 preguntas con 4 opciones de respuesta. El nivel de detalle de esta sección dependerá de la audiencia.

Resultados

Es importante considerar la forma más sencilla, ilustrativa y atractiva de exponer los datos que expliquen los resultados o hallazgos de la medición.

En el mercado hay herramientas gratuitas y pagas para este fin, pero lo clave es que los datos sean comprensibles para los lectores. El dise√Īo y la visualizaci√≥n de esos datos deben ser mostrados de forma estrat√©gica al p√ļblico objetivo.

El Informe Corporativo o Reporte de Responsabilidad Social se trata de una herramienta con la que puedes demostrar, con data, el valor el √°rea de RSE o Sustentabiliad en la empresa

Estructura o dise√Īo del Reporte de Sustentabilidad

A la hora de dise√Īar el Reporte de RSE, el formato GRI es el m√°s com√ļn, pero existen otras metodolog√≠as y est√°ndares desarrollados por organizaciones internacionales que funcionan muy bien como gu√≠a para reportar de forma balanceada el desarrollo de la sustentabilidad.

GRI: Se centran en los Indicadores de Desempe√Īo definidos por el Marco para la Elaboraci√≥n de Memorias de Sostenibilidad definido Global Reporting Initiative, dise√Īado para ser utilizado por organizaciones de cualquier en tama√Īo, sector y localizaci√≥n.

Pacto Mundial: Fue lanzado en septiembre de 2000 y est√° compuesto por 10 principios sobre protecci√≥n ambiental, derechos humanos, relaciones laborales y anticorrupci√≥n. Las empresas que participan en el Pacto Mundial deben comunicar cada a√Īo su progreso a trav√©s de un documento denominado CoP (Comunicaci√≥n sobre el Progreso), mismo que a veces funciona como reporte de sustentabilidad.

ISO 26000: Es una gu√≠a internacional basada 7 materias fundamentales que van desde la organizaci√≥n interna, hasta el papel de la empresa en el desarrollo de la comunidad.

AA1000: El Institute of Social and Ethical Accountability, desarroll√≥ esta norma para promover certeza sobre la responsabilidad social de la empresa. Est√° formada por documentos orientados a mejorar el desempe√Īo sustentable de las organizaciones, bas√°ndose en el di√°logo con los stakeholders.

OCDE: La Organizaci√≥n para la Cooperaci√≥n y el Desarrollo Econ√≥micos publica una serie de recomendaciones, hechas a empresas multinacionales por los gobiernos de pa√≠ses que la conforman, a manera de principios voluntarios para operar dentro de su territorio.

Para realizar un reporte de sustentabilidad se deben considerar los siguientes aspectos: 

  • Estrategia y an√°lisis: es una declaraci√≥n en la que se explica la importancia que tiene la sustentabilidad en la empresa y se exponen los efectos a corto, mediano y largo plazo tanto econ√≥micos, ambientales y sociales.
  • Perfil: es una imagen general de la empresa, en este punto se debe mencionar el n√ļmero total de empleados, n√ļmero de operaciones, las ventas netas, cantidad de productos y/o servicios que se ofrecen, capitalizaci√≥n (desglosada en t√©rminos de deuda y patrimonio).
  • Aspectos materiales y cobertura: es una lista de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organizaci√≥n y otros documentos equivalentes. Este punto consta de 4 pasos: identificaci√≥n (contexto de sustentabilidad), priorizaci√≥n (materialidad), validaci√≥n y revisi√≥n (exhaustividad y contexto de sustentabilidad) y participaci√≥n de los grupos de inter√©s.
  • Participaci√≥n de los grupos de inter√©s (stakeholders): KPMG declara en su estudio: ‚Äúde la actitud, simpat√≠a y/o rechazo de los grupos de inter√©s depende el √©xito, avance, retroceso y deterioro de un negocio‚ÄĚ, e indica que 33% de los encuestados tiene alg√ļn tipo de comunicaci√≥n formal con sus stakeholders.
  • Perfil de la memoria: es la medici√≥n, divulgaci√≥n y rendici√≥n de cuentas frente a los grupos de inter√©s internos y externos. El perfil de la memoria puede ser la triple cuenta de resultados e informes de responsabilidad corporativa. Debe proporcionar una imagen equilibrada y razonable del desempe√Īo en materia de sostenibilidad por parte de la organizaci√≥n informante, e incluir tanto contribuciones positivas como negativas.
  • Gobierno: aporta una visi√≥n de conjunto de la estructura de gobierno y su composici√≥n, el papel del √≥rgano superior de gobierno para establecer prop√≥sitos, valores y estrategia, es la evaluaci√≥n de las competencias y el desempe√Īo, gesti√≥n de riesgo, elaboraci√≥n de memorias de sustentabilidad, desempe√Īo econ√≥mico, ambiental y social, y las retribuciones e incentivos.
  • √Čtica e integridad: son los valores, principios, est√°ndares y normas de la organizaci√≥n, sus mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta √©tica y l√≠cita.

Beneficios de realizar un informe de sustentabilidad:

  • Comprensi√≥n acerca de los riesgos y las oportunidades que enfrentan. 
  • Mejoran su reputaci√≥n y la lealtad a la marca.
  • Facilitan a los grupos de inter√©s la comprensi√≥n acerca del desempe√Īo y los impactos de sostenibilidad.
  • Enfatizan la relaci√≥n entre el desempe√Īo financiero y no financiero.
  • Compara y eval√ļa el desempe√Īo en materia de sostenibilidad en cuanto a lo establecido en las leyes, normas, c√≥digos, normas de funcionamiento e iniciativas voluntarias.
  • Comunican c√≥mo la organizaci√≥n influencia y es influenciada por expectativas relacionadas al desarrollo sustentable.
  • Cumplen con regulaciones nacionales o con requerimientos de las Bolsas de Valores.