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Regreso al lugar de trabajo bajo una nueva normalidad

En el proceso de desconfinamiento, los directivos y CEOs tienen el reto de preparar y tener listo el regreso al lugar de trabajo seguro

Preparar regreso sano

Poco a poco se está permitiendo el regreso al lugar de trabajo bajo nuevas y fuertes normas de salud y seguridad ante COVID. Los empleados practican el distanciamiento físico en el lugar de trabajo con tabiques y escritorios separados. El diseño del lugar de trabajo corporativo se ha convertido en una combinación de materiales naturales y soluciones centradas en la comodidad que se extienden tanto en entornos residenciales como de hospitalidad.

Los clientes han expresado el deseo de incorporar acabados más auténticos, muebles más suaves e iluminación decorativa, lo que da como resultado una estética menos “corporativa”. Y los colabores aunque desean ya el regreso al lugar de trabajo por su ambiente de convivencia, saben que nada será igual y visiblemente lo deben de notar. Se deben sentir más seguros y cómodos. Ese es el reto.

Edificios renovados

A medida que volvemos a ingresar a nuestros edificios de oficinas con COVID-19 como una preocupación diaria, ¿La hospitalidad pasará a un segundo plano temporal para influir en la atención médica? ¿De qué realmente se trata la Nueva Normalidad? ¿Es bien visto el regreso al lugar de trabajo para todos de una vez?

Nadie espera que los edificios de oficinas reproduzcan costosas unidades de cuidados intensivos al reemplazar los techos de aire del pleno con retornos canalizados o instalar pisos soldados con calor. Sin embargo, hay lecciones prácticas de las instituciones de salud y bienestar, diseñadas para mitigar la propagación de enfermedades infecciosas y la contaminación cruzada, que cuando se combinan con acciones tácticas de sentido común pueden marcar una gran diferencia en el regreso al lugar de trabajo.

Comunicación y señales visuales. Principal cambio en el regreso al lugar de trabajo

Las comunicaciones visuales simples son más fáciles de recordar. Es por eso que en los hospitales y aeropuertos, algunos de los espacios más transitorios y multilingües del mundo, la información y la orientación se muestran con iconos y texto mínimo.

La mensajería digital proporciona una experiencia más flexible y sin contacto con contenido que se puede actualizar y ejecutar con frecuencia de forma remota. La mensajería digital también elimina la necesidad de limpieza, mantenimiento y cambio de señalización física.

El regreso al lugar de trabajo inevitablemente implicará la implementación de nuevas políticas y procedimientos para controlar el tamaño de la multitud, el flujo y hacer cumplir las medidas de salud y seguridad.

Un plan de comunicación claro es importante para transmitir estas nuevas políticas y procedimientos. Agregar señales visuales, como una luz de color que señala un espacio recién limpiado, puede facilitar la mensajería de manera concisa. Las pantallas digitales son versátiles, muestran la dirección del flujo de tráfico o observan la capacidad de la sala, y se pueden actualizar fácilmente para reflejar cuándo se modifican o eliminan las políticas.

Controlar el flujo en el regreso al lugar de trabajo

No todas las rutas de circulación son iguales. Los entornos clínicos se presentan de manera pragmática con especial atención a la orientación, circulación controlada, puntos de entrada y salida claramente marcados y acceso limitado a áreas más restringidas como las operaciones y las unidades de cuidados intensivos. Esta mentalidad se puede aplicar al lugar de trabajo mediante el mapeo de áreas de alto tráfico, como salas de conferencias y áreas de descanso, así como espacios auxiliares de uso menos frecuente.

Adapte los planes de comunicación y mantenimiento hacia este mapa e identifique la frecuencia de las limpiezas, las ocupaciones programadas, las limitaciones de los asistentes y las restricciones de flujo, como los viajes de ida.

Entrega de mercancía

Las políticas sobre la entrega de paquetes y los visitantes pueden implicar el establecimiento de áreas separadas para dejar o “registrarse sin contacto”, mientras que las puertas de entrada / salida pueden permanecer abiertas durante todo el día para reducir los puntos de contacto repetitivos.

El camino de A a B será más intencional y sin contacto con el enfoque en la circulación. Los grandes vestíbulos con amplios asientos se reconfigurarán cuidadosamente o se bloquearán temporalmente para alentar el distanciamiento físico y desalentar reuniones innecesarias.

Tarjetas de acceso

Incluso antes de COVID-19, los edificios comenzaban a implementar más acceso sin contacto a espacios de servicios, ascensores y suites de inquilinos.

Finalmente, la tarjeta de acceso será reemplazada por teléfonos inteligentes u otros dispositivos como tarjetas de identificación para el acceso al ascensor y el reconocimiento inalámbrico al ingresar.

Las tecnologías activadas por sensor y voz son cada vez más frecuentes, así como el acceso basado en aplicaciones. Más datos recopilados en teléfonos inteligentes sobre las rutinas de los empleados, las horas de trabajo y los patrones de comportamiento ayudarán a los propietarios de edificios a crear una experiencia aún más segura y fácil de usar.

Los recepcionistas pueden ser reemplazados por quioscos de autoservicio, lo que reduce la interacción humana y limita la exposición potencial.

Seguimiento y recopilación de datos

Los sistemas de atención médica tienen una variedad de formas de rastrear los datos sobre la actividad del paciente y del personal dentro de sus instalaciones, desde la tecnología más extrema, que iniciará el cierre de un hospital en caso de intento de secuestro de un recién nacido, hasta las instancias más rutinarias de un paso perdido. en un protocolo post-operacional.

A medida que los edificios de oficinas han gravitado naturalmente hacia sistemas que pueden capturar y predecir comportamientos de rutina en un intento de racionalizar los puntos de acceso, puede haber una transición natural para utilizar teléfonos inteligentes personales y tecnología portátil para compilar una “hoja de ruta” rastreable del paradero de un habitante de oficina en todo El dia.

Rastreador de personass

En el caso de un mayor riesgo para la salud, la capacidad de rastrear a cada persona o entidad potencialmente expuesta será crítica.

Los sistemas de seguimiento, junto con la construcción de infraestructura de seguridad, pueden identificar el riesgo potencial en función del paradero de una persona. Luego pueden informar a una persona en riesgo en cuestión de horas, lo que permite que esa persona inicie otras medidas de protección (es decir, poner en cuarentena o alertar a otras personas con las que ha estado en contacto).

Los datos que indican una “zona caliente”, área de alto tráfico donde estaban presentes individuos infectados pueden desconectarse de inmediato con medidas de desinfección adicionales.

De manera similar a cómo los hospitales utilizan esta tecnología para identificar y contener un brote de manera efectiva, así como para proporcionar comunicaciones dirigidas solo a aquellos en riesgo, los edificios de oficinas pueden tomar medidas similares para minimizar un posible cierre y pánico.

Reducciones de densificación en el regreso al lugar de trabajo

La reducción de las huellas, junto con la densificación basada en la comunidad de los espacios de trabajo conjunto, hicieron que las empresas probaran los límites de cuántas personas podían trabajar en una oficina. Conceptos como oficinas compartidas o estaciones de hotel para empleados que viajan podrían ver a un ocupante diferente cada día.

Aunque los beneficios de recuperarse en una habitación privada frente a una sala llena de gente tienen sentido completo en un entorno clínico, existe una clara sensación de mayor espacio personal en la oficina.

Si bien la regla de la sana distancia de al menos 1mt. A entre una persona y otra se ha convertido en una norma dentro de los supermercados, ¿cómo se traducirá esto en hacer negocios dentro de los diseños de oficinas existentes? Podemos esperar que el tamaño de las reuniones sea limitado: llame a esas reuniones de la junta de 20 personas a través de Zoom o divídase en grupos pequeños para cumplir con las pautas de distanciamiento físico.

Estaciones abiertas

Las estaciones de trabajo de “dirección libre” no dedicadas pueden ver una disminución para permitir que cada empleado controle la limpieza de su escritorio. Los cafés de trabajo se pueden abordar con más precaución y menos descansos para el almuerzo comunal: busque una tarjeta de regalo Grub Hub de autoservicio en su bandeja de entrada en lugar de la comida familiar en masa.

Políticas y procedimientos de mantenimiento mejorados

Las instalaciones médicas tienen procedimientos de mantenimiento minuciosos y específicos, además de formas obligatorias de registrar el cumplimiento. Como mínimo, podemos esperar protocolos de limpieza mejorados en edificios de oficinas y transparencia en las comunicaciones de estos, como máximo, un estándar de referencia regulado por el estado o el gobierno federal.

Será necesario que exista evidencia obvia de esta rutina, con indicadores visibles de la última vez que se reparó un área. No estamos hablando de la hoja de papel en el baño, sino de señales digitales e indicadores de servicio y sincronización, además de observar a los trabajadores de servicio en acción: limpiar con frecuencia y desinfectar correctamente las superficies según las instrucciones del agente de limpieza.

Materiales extras

Los edificios de oficinas deberán exhibir la inversión adicional realizada en la tecnología de limpieza más reciente, como electrostática, UV-C (tratamiento con luz ultravioleta) y trapeadores de microfibra.

Además, los edificios de oficinas querrán asegurarse de que el personal esté adecuadamente capacitado en estas medidas de limpieza y desinfección mejoradas y más frecuentes. ¿Quién pensó que los créditos de Educación Continua serían aplicables a los equipos de mantenimiento? No es una idea tan extraña hoy.

Superficies y Materiales sanitizadas en el regreso al lugar de trabajo

Las superficies contaminadas son un culpable comprobado de la propagación viral y bacteriana. En consecuencia, los hospitales requieren materiales y acabados duraderos que se puedan limpiar y desinfectar repetidamente.

En contraste, los interiores de los lugares de trabajo han estado difuminando las líneas de la sensación residencial / de hospitalidad con telas lujosas, muebles más suaves, maderas naturales ricas y adornos y adornos metálicos decorativos. “Blanqueable” es a menudo un requisito previo dentro del diseño de atención médica; Este vocabulario nunca había entrado en la oficina corporativa debido a su percepción institucional. Ahora, el hardware se actualizará con nuevas opciones antimicrobianas o sensores para abrir puertas.

Las áreas de recepción proporcionarán zonas cálidas y acogedoras, pero con una barrera diseñada estratégicamente para la recepcionista y el agua embotellada en lugar de esa jarra comunitaria o Keurig. El uso de muebles compartidos a gran escala, como sofás de varios asientos, puede inclinarse hacia sillas individuales con menos accesorios para limpiar y desinfectar (hay una razón por la cual las salas de espera de hospitales y clínicas tienen almohadas desmontables o no tienen almohadas).

Las especificaciones de telas y tapicería explorarán las opciones nano y las barreras impermeables para mejorar la limpieza de la superficie, mientras que los vinilos y los poliuretanos, elementos esenciales de la sala de espera del hospital, pueden resurgir para facilitar la limpieza. Independientemente de los tipos de material, la percepción es la realidad del “brillo limpio” de los acabados impermeables.

No olvidemos al culpable que se esconde en nuestros bolsos y bolsillos: nuestro teléfono inteligente personal que ha sido una fuente comprobada de contaminación cruzada. Es importantísimo saber cómo limpiar el celular sin dañarlo, porque tiene que ser un hábito obligatorio.

¡Un estudio ha demostrado que muchos de nosotros tocamos nuestros teléfonos entre 2,000 y 5,000 veces por día! Nuestros teléfonos son tan parte de nosotros que este comportamiento completamente subconsciente podría ponernos en mayor riesgo de transferencia de patógenos, incluso con las manos recién lavadas. Por esta razón, algunos hospitales tienen una política de “no teléfonos” en áreas sensibles como las unidades de cuidados intensivos neonatales y proporcionan medios para la limpieza UV.

Las medidas de saneamiento a través de limpiadores de luz UV o toallitas antibacterianas pueden llegar a los baños de la oficina, áreas de recepción y salas de conferencias, junto con la señalización que nos recuerda que limpiemos nuestros teléfonos.

Calidad del aire interior y sistemas de construcción

Después de COVID-19, todavía esperamos que los estadounidenses pasen el 90% de su tiempo en interiores. La contribución de los sistemas de aire interior a la propagación de patógenos no es nada nuevo, pero habrá una mayor conciencia de cómo el aire recirculado en los edificios de oficinas es tratado y dividido en zonas para la salud y seguridad de sus ocupantes.

La irradiación germicida ultravioleta, un método de desinfección aplicado en hospitales para mitigar las Infecciones Asociadas a la Atención Médica (HAI, por sus siglas en inglés) utiliza luz UV dentro de los sistemas de ventilación para destruir bacterias y algunos virus. Los accesorios de iluminación ambiental se pueden adaptar con lámparas que emiten luz de espectro estrecho, lo que proporciona los beneficios desinfectantes de la iluminación UV, pero con luz visible segura e inofensiva para los humanos.

Los edificios enfrentarán una mayor presión para demostrar una inversión adicional en filtración mecánica y mantenimiento, así como en el diseño de sistemas que incorporen una mayor entrada de aire fresco para reducir la cantidad de aire recirculado dentro del espacio de la oficina. Los edificios más antiguos que ofrecen ventanas operativas pueden ser más deseables para permitir a los ocupantes un mejor acceso al aire exterior.

Saludables “kits de herramientas”

Fuera de la comodidad y conveniencia del hogar hay un gran mundo de cosas que no podemos controlar, incluida la capacidad de desinfectar nuestras manos de manera segura (cuando no hay medios para lavarse las manos) y superficies que pueden haber sido contaminadas.

La capacidad de viajar con su propio “arsenal de salud” personal será una parte importante del bienestar mental durante el viaje diario hacia y desde el lugar de trabajo. Es posible que sigamos viendo la escasez de equipos de protección personal (EPP), como máscaras faciales y guantes, y confiaremos en la tranquilidad de tener nuestro propio suministro de desinfectante para manos, toallitas antibacterianas y soluciones desinfectantes.

Al llegar a la oficina, debemos anticipar completamente los limpiadores y desinfectantes en cada sala de conferencias para limpiar rápidamente las superficies y las áreas de recepción que aún nos dan la bienvenida, con desinfectante de manos, por supuesto. Si bien no estamos buscando cirugía, la colocación de lavamanos adicionales en las suites privadas para inquilinos puede surgir como una nueva expectativa y una señal visible de la importancia del aumento de veinte segundos.

Luz del día, vistas y acceso al aire libre

Las nuevas instalaciones de atención médica están diseñadas con acceso a una vista al aire libre en cada habitación del paciente; la conexión visual con la naturaleza ha contribuido de manera demostrada a la reducción de las estadías en el hospital y a la disminución de los niveles de dolor.

Nuestro descanso de la oficina nos permitió la oportunidad de dar largos paseos y hacer ejercicio físico, actividad o meditación. Cuando reanudamos nuestras horas y rutinas normales de oficina, muchos anhelarán la flexibilidad de adaptarse en una caminata a media tarde o por la noche o una escapada temporal a la luz solar y al aire fresco. Esta piedra angular del bienestar es importante y puede ser incluso más intencional, ya que las medidas de distanciamiento físico pueden no permitir entornos de trabajo en la línea de la ventana para tantos ocupantes.

¿Recuerdas el raro día en la escuela secundaria en el que tendrías “clase afuera”, lo que resulta en un mejor estado de ánimo, una mayor atención y una mejor retención de información? Llevar las reuniones afuera a un parque cercano o área verde puede ayudar a mantener a los empleados comprometidos, motivados y agradecidos por el acceso al aire libre.

Centrarse en el bienestar

En muchas de las principales organizaciones de atención médica, los programas de bienestar han tomado un lugar central como un enfoque proactivo para la salud y el bienestar, enfocándose en prácticas de estilo de vida saludable versus tratamiento reactivo para enfermedades o lesiones.

La atención preventiva ahora es clave para reducir la probabilidad de procedimientos invasivos y el uso de medicamentos. Si bien puede haber una ceja levantada temporal sobre regresar al gimnasio de la oficina, con el tiempo, las personas anhelarán la rutina de ejercicios que tuvieron que modificar debido a las limitaciones de las órdenes de quedarse en casa. El asesoramiento y el asesoramiento sobre el bienestar se pueden realizar fácilmente de manera virtual; Los programas de telesalud probablemente ganarán mayor popularidad, ya que son una forma de bajo riesgo de participar en la salud proactiva.

Para los muchos que sufrieron los desafíos ergonómicos de crear un escritorio improvisado en la mesa de comedor, el sofá y la cama, el regreso al lugar de trabajo puede ser alegre para los beneficiarios de la tecnología de estación de trabajo. Para los menos afortunados ergonómicamente, esto puede ser una llamada de atención para las empresas y los propietarios de edificios de que estos muebles proporcionan medios para alentar el movimiento durante todo el día laboral.

Los programas que miden los puntos de referencia del compromiso de un edificio con la salud y el bienestar, como la Certificación WELL, se buscarán y comercializarán de manera más intencional, mientras que los inquilinos privados que se sometan a sus propias construcciones verán un mayor valor en la aplicación de programas y principios de bienestar en su lugar de trabajo personalizado diseño.

Los comportamientos y las mejores prácticas del entorno sanitario nos proporcionan prácticas sólidas y de sentido común para implementar en el entorno laboral en el futuro.

Este puede ser un momento emocionante para la innovación y una buena razón para implementar tecnologías que se estaban explorando antes del éxodo masivo en el lugar de trabajo. La lógica de sentido común permite a los empleadores y edificios de oficinas evaluar e invertir en lo que tiene más sentido para sus ocupantes y tomar medidas impactantes para implementar soluciones prácticas y realistas para mapear el retorno a un lugar de trabajo más seguro.

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