La RSC en el 2021 es más importante que nunca. Aquí le mostramos cómo asegurarse de que su empresa esté mejorando

Hace 10 años la RSC todavía era un tema externo para la proyección empresarial. La Responsabilidad Social Corporativa se consideraba un costo y se creía que era meramente filantropía o una acción pro ambiental.

Hasta enero de 2020, el enfoque de la Responsabilidad Social Corporativa había sido típicamente el calentamiento global, la acción climática, la sostenibilidad, la adhesión a los principios de diversidad e inclusión y los esfuerzos destinados a construir una imagen corporativa amable y empática, desde hace un par de años, poco a poco la RSE se ha ido incorporando a las Estrategias Corporativas, por sus múltiples beneficios al valor de la marca.

Porque la RSC hoy es de gran importancia

2020 fue un año que impulsó un cambio de valores para todos a nivel mundial, no solo los relacionados con COVID-19, sino también en los movimientos de justicia social. Al igual que con el cambio de las mareas, las expectativas de lo que una empresa debería representar y priorizar también han cambiado ligeramente. 

Después del 2020 el peor año para muchos, la RSC es hoy un valor que atiende necesidades, ofrece soluciones y aporta bienestar a través de las acciones corporativas.

La pandemia y el confinamiento por la alerta sanitaria están moviendo el enfoque hacia lo que las empresas están haciendo para retribuir a sus comunidades, cuidar a sus empleados ahora remotos y adherirse a las pautas y regulaciones de distanciamiento social. Luego, en mayo, la muerte por negligencia de George Floyd desató el movimiento Black Lives Matter de importancia crítica, lo que llevó a otro cambio de prioridades hacia la igualdad y la justicia. 

Inmediatamente después de un año que cambió tanto, y con lo que está en juego en torno a la responsabilidad social corporativa, nunca ha sido más importante evaluar lo que representa su empresa y cómo está respondiendo su empresa en general a las conversaciones pertinentes. el mundo está teniendo.

¿Qué están haciendo las grandes marcas para adoptar la RSC en sus Estrategias?

Resilencia, Voluntad y Aportación a la Causa… son los motores que impulsaron a los grandes a dar más allá de lo que su catálogo de productos vende…

Empresas como Ford y Louis Vuitton fueron elogiadas por su pensamiento rápido y su estrategia desinteresada de reutilizar sus fábricas para ayudar en la producción masiva de equipos PPE y desinfectantes para manos. Ahora que presumiblemente lo peor ha pasado, hay algo que todas las empresas pueden aprender de este rápido acto de heroísmo: la adaptabilidad es fundamental. Si bien no todas las empresas tienen los medios para cambiar su enfoque en medio de una emergencia global, esta adaptabilidad se puede coser a sus operaciones en el futuro. Reconsidere la forma en que su empresa solía hacer las cosas. ¿Cómo puede modificar estas opciones para asegurarse de que estén alineadas con el mundo cambiado? 

Esto no tiene que ser nada de proporciones masivas. Más bien, piense en cómo puede dar todo lo que pueda. Por ejemplo, eviivo, un paquete de reservas todo en uno para hoteles, AirBNB y alquileres de vacaciones, lanzó varias campañas durante el año pasado para adaptarse a la cambiante industria de viajes. En el apogeo de la pandemia, AirBNBN presentó ‘Stays for Heroes‘, que proporcionó 55.000 habitaciones de viviendas gratuitas y de bajo costo para los trabajadores esenciales.

Si va a ser socialmente responsable, es fundamental ir más allá de las palabras de consuelo

Por ejemplo, durante el Movimiento Black Life Matters.. Muchas empresas se apresuraron a ofrecer declaraciones de apoyo o de sus valores en torno al movimiento Black Lives Matter, pero muchas fueron criticadas por sus palabras vacías. Las declaraciones que promocionan la diversidad sin un trabajo de campo real hacen más daño que ayudar. 

¿Cómo actuar? Glossier dedicó medio millón USD a múltiples organizaciones que se enfocan en combatir la injusticia racial. Lego donó $4 millones USD. Además, más allá del dinero, muchas empresas ofrecieron listas de recursos y de otras formas para ayudar a sus empleados y clientes a aprender más y donar.

La RSC empieza desde casa… Piensa ¿Cómo la RSC está contribuyendo a la cultura de la empresa durante un momento tan difícil?

Las interacciones personales con empleados, clientes y clientes van más allá de lo que imagina, y esto es especialmente cierto si necesita tomar atajos o comprometerse con despidos.

Lo que las empresas hagan para ayudar a sus empleados despedidos, más allá de lo que se requiere o se espera, será recordado y recompensado con una mayor lealtad, una mayor productividad y un beneficio de reputación duradero durante muchos años…

Gran parte de esto es financiero, como la elección de compañías como Lyft o Walmart Social Responsability de continuar pagando salarios a los trabajadores por hora, incluso cuando no están trabajando. Pero, si no tiene los medios financieros para hacerlo (y muchos no los tienen), se vuelve a la pieza de adaptabilidad. ¿Cómo puede ofrecer recursos, mayor flexibilidad o simplemente un poco de cuidado adicional a las personas con las que trabaja? 

En el fondo, las empresas se tratan de personas. No hay nada como una crisis global para acercar aún más a las personas. Su contribución a través de su empresa no es solo una ‘responsabilidad’ a través de la percepción pública, sino de su responsabilidad hacia la humanidad. Las empresas que sean capaces de adaptarse, pensar rápidamente, pivotar y mantener la intención por el bien colectivo en el centro de sus acciones son las que ganarán a largo plazo.