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Clientes personalizados y empaques ecológicos Taco Bell Sustainability

Tacos veganos

En sus continuos esfuerzos por crear una experiencia innovadora para el cliente omni canal, Taco Bell, que se ubica como la cuarta cadena de comida rápida más grande de los Estados Unidos con más de $ 10 mil millones en ventas en 2018, anunció la semana pasada que continuará invirtiendo en clientes. Tecnologías de enfrentamiento. La última iniciativa ayudará a la compañía, que tiene más de 7,000 ubicaciones, a mostrar a los invitados los elementos de menú, promociones y contenido más relevantes en función de sus perfiles de clientes individuales, esto alineado a su estrategia Taco Bell Sustainability.

Taco Bell desplegará la tecnología de inteligencia artificial y las capacidades analíticas, lo que hará posible proporcionar a los clientes recomendaciones y promociones de menú relevantes basadas en su historial de pedidos anteriores a través de la aplicación de marca. Los datos recopilados también permitirán a la compañía ofrecer ofertas personalizadas basadas en preferencias dietéticas individuales, así como otros factores como la ubicación, el clima y los precios específicos de la ubicación para proporcionar a los huéspedes una experiencia más relevante y personalizada.

Si los detalles de la última iniciativa habilitada por la tecnología son algo vagos, los objetivos son claros: “Taco Bell se trata de satisfacer a nuestros fanáticos con la experiencia gastronómica más deseable que se pueda imaginar. Por supuesto, sabemos que cada uno de nuestros fanáticos tiene sus favoritos y sus propias preferencias. Como empresa con visión de futuro, estamos utilizando la última tecnología de aprendizaje automático y tecnología de inteligencia artificial para cumplir mejor con esas preferencias individuales “, dijo Derrick Chan, Director de comercio electrónico de Taco Bell, en un comunicado de prensa.

Taco Bell Sustainability e innovación

Según un estudio reciente de PSFK, el 79% de los comensales están interesados ​​en recomendaciones de menú personalizadas, por lo que parece que la última inversión sería apostar. La iniciativa de personalización es parte de la colaboración de Taco Bell con el proveedor de soluciones tecnológicas Certona , una empresa de Kibo, que comenzó el año pasado con la integración de las capacidades de su plataforma en la aplicación móvil de la marca de restaurantes. “

Las capacidades avanzadas de Certona en personalización, ciencia de datos y experiencias omnicanal permiten a Taco Bell crear continuamente una interacción convincente 1: 1 con sus fanáticos”, dijo Meyar Sheik, presidente y director de comercio de Kibo, en un comunicado de prensa.

Entre otras iniciativas recientes con tecnología, el servidor más grande de burritos y tacos instaló el año pasado quioscos con monitores de pantalla táctil de 22 pulgadas en casi todos los restaurantes. El objetivo era brindar a los clientes una experiencia de pedido digital. La tecnología del quiosco se desarrolló en asociación con el proveedor de soluciones Elo . La aplicación personalizada se administra internamente y se implementa en pantallas de gran formato con tecnología EloView .

La compañía puede administrar quioscos en miles de ubicaciones en todo el país desde una ubicación central para permitir una experiencia de cliente constante. Taco Bell se esfuerza por mantenerse relevante con las preferencias siempre cambiantes de los clientes y nos sentimos honrados de que la Asociación ICX reconozca nuestros esfuerzos, dijo Rafik Hanna, director senior de TI, Taco Bell, en un comunicado de la compañía.