Las 100 principales empresas con mejor reputación en RSE (Responsabilidad Social Corporativa)

¿Cuáles son las empresas con mejor reputación en RSE? . Global CR RepTrak 100 es una encuesta global que califica a las empresas multinacionales teniendo en cuenta su reputación de responsabilidad social corporativa (RSC). Durante enero y febrero de 2019, el estudio recopiló la opinión de 230.000 personas del público en general de las 15 economías más grandes. 

Construir la reputación de una empresa y la importancia de la RSE

La participación de mercado, el volumen de ventas, la licencia para operar, la lealtad y la rentabilidad son métricas de desempeño organizacional influenciadas por las intenciones de las personas de comprar, aceptar, defender o invertir en una marca. Esta intención se basa en la percepción que las personas obtienen de las empresas en dimensiones como:

  • Producto. Tienen productos de buena calidad que satisfacen sus necesidades.
  • Prácticas de gobernanza . Son abiertos, transparentes y éticos.
  • Prácticas laborales. Se brindan igualdad de oportunidades entre los empleados y se les recompensa de manera justa.
  • Responsabilidad social. Se apoyan causas sociales y ambientales.
  • Liderazgo. Tienen líderes audaces con una misión y una visión claras de cómo llegar allí.

El juicio público de estos atributos es el resultado (a menudo inconsciente) de medios pagados, ganados y propios que la gente ve todos los días. A veces es un tweet, un anuncio de televisión o una valla publicitaria que nos ayuda a evaluar si una marca cumple con nuestros valores o no. Las personas también utilizan el poder de lo digital para analizar estos aspectos de una empresa y aclarar sus expectativas.

Aparte de los resultados de RepTrak, otro estudio reciente de Unilever dice que los consumidores compran lo que las marcas defienden y no solo lo que venden. 

Los estudios muestran que las personas están cada vez más preocupadas por la sostenibilidad y quieren que las empresas sean más transparentes. Por ello, es vital que las empresas desarrollen sus estrategias de responsabilidad corporativa (RSC) y las comuniquen a través de los canales más indicados. Como dice el Rep Institute , para evitar riesgos, las empresas deben saber cómo gestionar de forma proactiva la reputación, cumplir con las expectativas de las partes interesadas y mitigar el riesgo ofreciendo garantías de reputación. A continuación las empresas con mejor reputación en RSE

Las 10 principales empresas con mejor reputación en RSE

  • Rolex: TOP empresas con mejor reputación en RSE
  • Lego
  • Disney
  • Grupo Adidas
  • Microsoft
  • Sony
  • Cañón
  • Michelin
  • Netflix
  • Bosch

Conozca las 10 principales empresas mejor preparadas para mitigar el riesgo y el fracaso de la reputación. Se trata de empresas que gestionaron de forma proactiva su reputación y transmitieron los mensajes que buscaban sus partes interesadas a través de los canales de comunicación adecuados. Al hacerlo, ahora pueden disfrutar de la confianza de sus inversores, empleados o clientes y se considera que se preocupan por muchos otros temas además de las ganancias, como la ética, la innovación, las causas ambientales o el bienestar en el lugar de trabajo.

Echemos un vistazo más de cerca a las tres empresas con mejor reputación y analicemos otras dos marcas relevantes que aparecen en el top 10 empresas con mejor reputación en RSE.

Rolex Responsabilidad Social

Rolex ha sido una de las 10 empresas más reputadas del mundo durante cuatro años consecutivos. La marca tiene una capacidad única para conectar sus productos con la empresa y desencadenar emociones en sus partes interesadas al anclar sus valores en personalidades de alto perfil. Leer sus informes de sustentabilidad resumen muy bien sus avances y logros en la materia.

Por ejemplo, Roger Federer es un símbolo indiscutible de excelencia (Rolex tiene una gran puntuación en cuanto a la calidad del producto) y resistencia . Al mismo tiempo, la bióloga marina Sylvia Earle está explorando el océano y protegiendo los  ecosistemas (Rolex también tiene una gran puntuación en el área de protección ambiental).

LEGO Responsabilidad Social

El Grupo Lego se encuentra en la lista de las 10 empresas más reputadas del mundo por tercer año consecutivo. La marca danesa ya tiene una presencia sólida y constante, ya que construye una historia coherente con sus valores de sostenibilidad , educación y contribuciones sociales. Más recientemente, reemplazaron sus materiales plásticos con plásticos vegetales de caña de azúcar; una forma más en la que la empresa ha impulsado sus valores de RSE.

DISNEY Responsabilidad Social

The Walt Disney Company cambió de lugar con The Lego Group desde el ranking de 2018. Según RepTrak, Disney obtiene una puntuación más alta en las áreas de liderazgo y desempeño financiero. Además, esta es una empresa icónica y solidaria que ha disfrutado de una conexión emocional con el público durante muchas generaciones. Al observar más de cerca el informe de RSC de Disney, podemos ver que es coherente, está bien organizado y también se conecta con el marco de la iniciativa de informes globales (GRI).

MICROSOFT Responsabilidad Social

Los recientes escándalos sobre la privacidad y la transparencia de los datos han hecho que muchos actores de la industria tecnológica, como Google o Facebook, caigan en el ranking de reputación. Sin embargo, Microsoft resistió y ocupa el puesto número 5 en el ranking mundial. Al ser transparente con respecto a las actualizaciones de productos y los errores, la compañía estadounidense mejoró su reputación de  capacitar a cada persona y a cada organización del planeta para hacer más  : la misión de la compañía. Aumentar la conexión de sus productos y servicios con el propósito y la ética de la empresa, así como vender productos a precios más competitivos, ayudó a la empresa a recibir este puntaje.

NETFLIX Responsabilidad Social

Hola Netflix, bienvenido al ranking de los 10 primeros por primera vez después de ocupar el puesto 24 el año pasado. A lo largo de 2018 Netflix mantuvo conversaciones positivas centradas en la expansión del negocio y el aumento de suscriptores. De esta manera, desarrollaron una imagen de innovación.  Su liderazgo comenzó a verse como un disruptor positivo entre las principales industrias de medios y películas. Al eliminar a Kevin Spacey de House of Cards , uno de los principales programas de Netflix, enviaron un mensaje claro sobre las prioridades de la compañía. Dijeron que no a la posibilidad de acoso sexual, sin importar los costos. Al final, a pesar de las (probables) pérdidas de dinero, la empresa parece haberse fortalecido en términos de ética.

Las 100 principales empresas con mejor reputación en RSE (Responsabilidad Social Corporativa)

Al observar el ranking anterior, podemos ver que  Google cayó al puesto 14 y Nestlé pasó del puesto 38 en 2018 al 71 este año. La mayor caída fue la de Nissan , que ni siquiera está entre los 100 primeros, pasando de la posición 20 a la 115. Por otro lado, las empresas Estée Lauder han ido escalando y mejorando su reputación, presencia y relevancia. Carlsberg  también ha subido 18 puestos. La empresa anunció su compromiso con la neutralidad de carbono y la reducción del consumo de agua.

Por otra parte, la estrategia de enviar mensajes asociados con el estilo de vida danés feliz, equilibrado y natural en la vida personal parece estar dando sus frutos. Este ranking reúne a las empresas que mejor hicieron su trabajo comunicando su estrategia y valores. Enviaron el mensaje correcto a las personas adecuadas a través del canal de comunicación correcto, pero esto no significa necesariamente que sean mejores, más responsables o más valiosos que los demás. De hecho, este ranking refleja las percepciones públicas de los ciudadanos.

Por lo tanto, las empresas con una puntuación más alta lograron comunicar de manera efectiva sus estrategias de RSE , incluso si no tienen las estrategias más efectivas del mundo. Al final, este ranking es otra confirmación de que la RSE es un sinónimo indirecto de reputación corporativa, ya que las personas esperan cada vez más que las marcas sean más responsables, transparentes , éticas y se preocupen por la sociedad y el medio ambiente.

Aquellos que no han comenzado a buscar su propósito superior, deben comenzar a hacerlo lo antes posible. Las empresas que ya lo están haciendo deben asegurarse de llegar a su audiencia. En un mundo con una sobreabundancia de información fluida, llegar a todos puede ser imposible, pero llegar a las personas adecuadas seguramente no lo es.