Un líder de sustentabilidad es un profesional que desempeña un papel crucial en la promoción y ejecución de prácticas sostenibles dentro de una organización. Este liderazgo no solo implica la implementación de políticas ambientales, sino que también abarca la integración de consideraciones sociales y económicas en la toma de decisiones que respeten el propósito y la visión del negocio.

Un líder de sustentabilidad es vital para la empresa ya que ayudará a:

• Alcanzar un impacto positivo. Impacto a Largo Plazo: Las decisiones que toman los líderes de sustentabilidad tienen repercusiones significativas en el futuro de la organización y del entorno. Este enfoque ayuda a garantizar que las operaciones actuales no comprometan la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus necesidades
• Mantener la responsabilidad social.Un líder de sustentabilidad no solo se preocupa por los beneficios económicos, sino que también considera el bienestar social y ambiental, promoviendo un equilibrio entre estos elementos.
• Adaptarse a desafíos globales. En un mundo donde los problemas ambientales son cada vez más urgentes, contar con líderes que puedan guiar a las organizaciones hacia prácticas sostenibles es esencial para enfrentar estos desafíos de manera efectiva.
• Implementar y mantener una cultura organizacional. La presencia de líderes en sostenibilidad contribuye a la creación de una cultura organizacional que prioriza la ética, la responsabilidad y el compromiso con el medio ambiente, lo que puede resultar en una ventaja competitiva en el mercado.

Funciones principales:

• Redacción y recopilación de información para el Reporte Anual Integrado.
• Gestión del programa Hipoteca con Servicios del Infonavit.
• Elaboración de evidencias para premios y distintivos.
• Generar indicadores de evaluación y seguimiento a programa
• Seguimiento semestral al modelo de sostenibilidad.
• Planificación, difusión y evaluación de actividades internas y externas.
• Creación de alianzas estratégicas.
• Redacción de publicaciones internas, notas y gestión de redes sociales.

Conocimientos que el líder de sustentabilidad necesita comprobar

Indicadores Global Reporting Iniciative (GRI) , Renovación Distintivo ESR, Guía ISO 26000 

¿Qué es un reporte de sustentabilidad? Es un informe anual elaborado por una empresa para comunicar información relacionada con los asuntos e impactos ambientales, sociales y de gobierno (ESG) Un reporte anual ayuda al líder de sustentabilidad a que la empresa sea más transparente y rendir cuentas sobre sus compromisos, metas y desempeño en sostenibilidad, así como sobre los riesgos y oportunidades a los que se enfrenta. La base de la divulgación ESG es la materialidad y mediciones cuantificables.

Es una herramienta de comunicación valiosa que juega un papel fundamental para aumentar la credibilidad de grupos interés y escépticos respecto a los resultados tangibles de sus acciones de sustentabilidad. El reporte de sostenibilidad es un ejercicio de transparencia con sus grupos de interés.

¿Cuál sería el primer paso para el líder de sustentabilidad en la tarea del reporte de sustentabilidad?

• Priorizar sus asuntos ambientales, sociales y de gobierno corporativo más importantes por reportar
• Sensibilizar a los líderes de las diferentes áreas responsables de gran parte de la información del informe
• Contar con un sistema de recopilación de información cualitativa y cuantitativa con base en el estándar GRI
• Redactar los contenidos creando una narrativa sencilla y clara de entender
• Crear la identidad visual del informe de acuerdo a los criterios gráficos de la empresa

El líder de sustentabildad debe asegurarse, en el momento de preparar el reporte anual, de responder a normas y estándares internacionales específicos para su empresa:

• Estándares GRI para la elaboración de informes de sostenibilidad en su versión esencial
• Estándares sectoriales conforme SASB
• Información solicitada por la BMV a través de SAM (ahora S&P Global) para formar parte del índice sustentable
• Información para asegurar cumplimiento de peticiones de temas y grupos de interés materiales
• Alineación a los 10 principios del Pacto Mundial
• Alineación y contribución a los 17 ODS de la ONU

El reto del líder de sustentabilidad es lograr la consolidación del informe anual que destaque los principales avances en materia ambiental, social y de buen gobierno para su empresa.

Taxonomía del panorama de los reportes de sostenibilidad:

1. Principios y Metas (Pacto Global, ODS, GreenHouse Gas Protocol, PRI Principles for Responsible Investment)
2. Marcos y Estándares de reporte (GRI, ISSB, SASB, IR Integrated Reporting, CDP, CDSB, TCFD)
3. Regulación y Normativa (Directiva de informes de Sostenibilidad Corporativa CSRD, UE, 2023- Reporte de Riesgos Climáticos Mandatorio TCFD Alignment- Reglamento de Divulgación de Finanzas Sostenibles UE 21- Regulación Taxonomía Europea)
4. ESG Ratings e Índices (MSCI, Dow Jones, Sustainaalytics, FTSE 4Good, Vigeoeiris, SAM S&P Global, Ecovadis)

Maquetación gráfica y comunicacion del reporte de sostenibilidad En la etapa del diseño gráfico y la estrategia de comunicación del reporte anual; este debe contar con una imagen corporativa adecuada que se adapte al sector y a la marca, resaltar los caos de éxitos y alto impacto. ¿Qué puede hacer el líder de sustentabilidad como extra en la comunicación del reporte? Contar con una estrategia de lanzamiento y un plan que mantenga viva la comunicación del contenido reportado, esto a través de mecanismos de inclusión y difusión para cada una de las partes.

• ·      Modelo ESG (Environment, Society and Governance) de sustentabilidad. El modelo ESG, también conocido como ASG (Ambiental, Social y de Gobierno Corporativo), es un marco holístico integral que evalúa el desempeño y el impacto de una empresa en tres áreas clave relacionadas con la sostenibilidad (claves que se convierten en criterios que los inversionistas, alta dirección, consumidores y otros grupos de interés evalúan para la toma de decisiones)
  • Ambiental: Gestión de recursos naturales, cambio climático y emisiones de gases de efecto invernadero, eficiencia energética, energías renovables, economía circular y gestión de residuos.
  • Social: derechos humanos, condiciones laborales y diversidad, salud y seguridad de los empleados, relaciones con la comunidad, cadena de suministro responsable.
  • Gobierno corporativo: Estructura y composición del consejo de administración, transparencia y rendición de cuentas, gestión de riesgos, ética empresarial, políticas anticorrupción.
• ·      Metodología GRI para informes de sustentabilidad. Es un estándar global para la elaboración de informes de sustentabilidad respetando una estructura (Contenidos Generales, Temas materiales/coberturas, Enfoque de gestión, indicadores). Permite a las empresas medir, comprender y comunicar su desempeño económico, ambiental, social y de gobernanza. Ayuda a comunicar a través de un lenguaje común basados en principios clave que permitirán mejorar la gestión interna, aumentar la transparencia, facilitar la comparación de desempeño, ayudar a identificar riesgos y contribuir a la consecución de los 17 ODS:
• ·      Estudio de materialidad. Es un análisis que ayudará a las empresas a identificar y priorizar los temas de sostenibilidad más relevantes para su operación y sus grupos de interés. Este análisis permite alinear la estrategia de sostenibilidad con las expectativas de los stakeholders y para informar de manera efectiva en los reportes de sustentabillidad. A través de este estudio se evalúan temas que tienen impacto significativo en el desempeño económico, ambiental y social de la empresa centrándose en dos dimensiones, principalmente: Impacto de la organización e Intereses de stakeholders. El estudio ayuda a mejorar la gestión de riesgos, a tener una alineación estratégica y a ofrecer transparencia/rendición de cuentas. Para realizar este estudio se sigue un proceso estructurado:
  • Identificación de temas relevantes (temas materiales de otras empresas del sector, recopilar información sobre factores internos/externos que pueden afectar a la empresa)
    • Riesgo e impacto financiero en la creación de valor y rentabilidad a largo plazo
    • Impacto en las personas, el entorno e influencia hacia los grupos de interés de la empresa como inversionistas, clientes, consumidores, proveedores.
  • Definición de grupos de interés. Identificar a través de consultas internas y clasificar a los stakeholders más´relevantes, como empleados, proveedores, clientes y comunidades locales.
  • Consulta a grupos de interés. Realizar entrevistas, grupos focales o encuestas para entender las preocupaciones y expectativas de los stakeholders sobre los temas materiales. Las preguntas deben abordar a lo que la empresa está haciendo bien, lo que necesita mejorar y nuevas iniciativas que deberían considerarse.
    • Encuestas YUM (usadas prinicipalmente para evaluar condiciones laborales y el cumplimiento de estándares éticos en los proveedores) y Encuestas Sedex Members Ethical Trade Audit SMETA para evaluar prácticas laborales, de salud/seguridad y sustentabilidad, basadas en normas internacionales . Ambas aplicaciones son herramientas para evaluar y mejorar prácticas de sustentabilidad y responsabilidad social, especialmente en la cadena de suministro.
    • Una vez entendiendo los temas relevantes se inicia la etapa de recopilación de información y análisis de datos
    • Establecer un comité y realizar un taller para sociabilizar el proceso, integrar y comprometer a los propietarios de la información para propiciar a la reflexión sobre el desempeño de la sostenibilidad conforme a la visión planteada.
    • Para abordar el reto de recopilación y análisis de datos se debe asegurar la trazabilidad de la información /datos , analizar la calidad de la misma, respaldar los datos y verificarlos mediante métricas e indicadores.
    • Se inicia la redacción y contenidos del reporte en el cual el líder de sustentabilidad considera que debe ser clara para los grupos de interés, el reporte debe ser a fin de cuentas entendible. En este punto se define la narrativa de sostenibilidad conforme al propósito de la empresa y los objetivos planteados, debe ser exhaustiva y centrarse en los temas materiales. Es importante presentar la información de forma comparable para poder medir el progreso; reforzando el compromiso de demostrar la intención y resultados en torno a los Objetivos de Sostenibilidad. (es importante despegarse del greenwashing, no exagerar en los logros y minimizar los retos)
  • Análisis y validación de la información. Analizar la información recopilada y validar los hallazgos para asegurar que reflejen adecuadamente las prioridades de los grupos de interés y el impacto de la organización.
  • Priorización y clasificación de temas. Organizar los temas identificados en una matriz de materialidad que visualice su importancia relativa. Esto ayuda a la empresa a enfocar sus esfuerzos en los asuntos más críticos.
  • Comunicación y seguimiento: Se usan los resultados para estructurar el reporte de sustentabilidad y establecer objetivos claros para abordar los temas materiales. Es un proceso cíclico que se revisa periódicamente para adaptarse a cambios en el contexto y las expectativas de los grupos de interés.
• ·      Estrategias de reputación corporativa y manejo de crisis. La reputación corporativa es la percepción general que tienen los grupos de interés sobre una empresa para lograr una reputación positiva y estar preparados para un control de crisis, el líder de sustentabilidad deberá tener la peripecia para:
  • Comunicar de forma transparente. Que la comunicación sea abierta y honesta en cada interacción (divulgación de información relevante, gestión de expectativas de manera clara)
  • Responsabilidad Social Empresarial: Participar en iniciativas que beneficien a la comunidad local y al medio ambiente.
  • Gestión de crisis. Contar con un plan esencial para el control de crisis, estableciendo protocolos claros para responder a situaciones adversas, comunicarse de manera efectiva, tomar acciones correctivas de forma oportuna.
  • Monitoreo de la reputación. Vigilar la presencia online de la empresa para detectar y abordar problemas antes de que se agraven. Esto incluye supervisar comentarios, reseñas y responder de manera adecuada las críticas o reclamaciones.
  • Creación de contenido positivo. Generar contenido que destaque los logros alcanzados, objetivos, propósito y valores de la empresa. Publicaciones en redes sociales, artículos educativos e informativos en el blog de la empresa.
  • Optimización para los motores de búsqueda (SEO) Mejorar la visibilidad online para controlar la narrativa sobre la empresa en materia de sustentabilidad y asegurar que la información positiva sea más accesible que las críticas negativas.
  • Atención a cliente. Responder rápidamente las inquietudes y quejas de los clientes ayudará a reforzar la confianza y lealtad sobre la marca.
• ·      Cumplimiento normativo y reporting. Como líder de sostenibilidad, cumplir con las regulaciones y reportar de manera efectiva son tareas fundamentales para impulsar el desempeño ambiental, social y de gobernanza (ESG) de la organización. Algunas estrategias que se puededn usar son:
  • Conocer el panorama normativo. Conocer las leyes vigentes, regulaciones y estándares relevantes para la industria y la ubicación geográfica. Sobre todo normativas relacionadas con emisiones, gestión de residuos, derechos laborales, anticorrupción,..
  • Alinear la sustentabilidad con el cumplimiento. Integrar los requisitos normativos en la estrategia de sustentabilidad, identificando oportunidades para cumplir con las regulaciones de manera que también apoyen los ODS adoptados por la empresa.
  • Establecer sistemas de monitoreo y reporte. Implementar procesos para recopilar, analizar y reportar datos ESG de manera precisa y oportuna, usando software y herramientas que faciliten el seguimiento de cumplimiento normativo.
  • Comunicación transparente. Es importante ser transparente sobre el cumplimiento de sustentabilidad en la empresa. Reporta de manera clara y accesible sobre el desempeño, retos y planes de mejora.
  • Involucrar a los colaboradores. Educar y capacitar a los colaboradores sobre las regulaciones relevantes y su rol en el cumplimiento, es fundamental. Esto ayuda a fomentar la cultura de sustentabilidad y responsabilidad social compartida en toda la empresa.
  • Colaborar con expertos. Contar con el apoyo de asesores legales, consultores de sustentabilidad y otros expertos para navegar el complejo panorama normativa es clave. Esto ayuda a interpretar los requisitos y desarrollar estrategias efectivas de cumplimiento.
  • Mejora continua: El líder de sustentabilidad revisa continuamente su desempeño de cumplimiento y reporting, identifica áreas de mejora e implementa acciones correctivas cuando es necesario.
• ·      Relaciones con stakeholders para establecer relaciones sólidas y duraderas y alcanzar el éxito de las iniciativas de sustentabilidad. Algunas iniciativas que ayudan a lograr una relación positiva con cada grupo de interés:
  • Identificar y priorizar a los stakeholders realizando un mapa exhaustivo de los stakeholders relevantes
  • Comprender los intereses y expectativas de los stakeholders investigando a fondo sus preocupaciones, necesidades y expectativas de cada grupo de stakeholders en relación a la sustentabilidad.
  • Comunicación transparente y constante. Es importante establecer canales de comunicación bidireccionales y transparentes con los stakeholders para compartir información relevante sobre las iniciativas de sustentabilidad de manera clara y oportuna. Es importante escuchar atentamente cada opinión y ofrecer retroalimentación.
  • Involucrarlos en toma de decisiones. Es importante considerar la participación de los stakeholders en el proceso de toma de decisiones relacionados con la sustentabilidad, esto les hará sentirse valorados y aumentará su compromiso con los objetivos.
  • Colaborar en proyectos juntos. El líder de sustentabilidad tendrá la habilidad de explorar oportunidades para colaborar con cada grupo de interés clave en proyectos de sustentabilidad, esto fortalecerá los lazos y generará un impacto más significativo.
  • Demostrar resultados e impacto. El líder de sustentabilidad mide y comunica regularmente los avances y logros de las iniciativas de sustentabilidad, demuestra cómo estas iniciativas están generando valor para los stakeholders y la sociedad en general.
  • Construir confianza y credibilidad. El líder de sustentabilidad actúa con integridad, honestidad y responsabilidad en todas sus interacciones con los grupos de interés, cumple con sus promesas y compromisos.
• ·      Comunicación corporativa. El líder de sustentabilidad tiene un enfoque estratégico que integra la sustentabilidad en la cultura organizacional y en las prácticas de comunicación, esto se puede relacionar con las siguientes pautas o estrategias:
  • Estrategia de comunicación clara. Definir claramente los objetivos de sustentabilidad y cómo se comunicarán a través de los grupos de interés, la estrategia debe ser transversal y abarcar todas las áreas de la empresa.
  • Transparencia y coherencia. El líder de sustentabilidad sabe que es crucial ofrecer información veraz y coherente sobre las acciones y resultados en materia de sustentabilidad de la empresa. La comunicación siempre debe reflejar el propósito, los valores y la misión de la empresa, asegurando que lo que se comunica esté respaldado por acciones reales.
  • Involucrar a los stakeholders, esto se logra al realizar un diagnóstico de las expectativas y preocupaciones de los grupos de interés, esto ayuda a adaptar la comunicación a las necesidades específicas de cada grupo.
  • Comunicación bidireccional. El líder de sustentabilidad lidera un diálogo activo con los stakeholders, escuchando sus opiniones y preocupaciones lo que ayuda a enriquecer la estrategia de sustentabilidad y mejorar la percepción de la empresa.
  • Usar canales diversos. El líder de sustentabilidad sabe que aprovechar diferentes plataformas y formatos para comunicar las iniciativas de sustentabilidad es importante. Entre los canales de comunicación se incluyen las redes sociales, sitio web institucional con páginas dedicadas a la sustentabilidad/responsabilidad social, blog educativo dedicado a la industria, informes de sustentabilidad, boletines internos, eventos comunitarios, notas de prensa; adaptando el mensaje a cada canal y audiencia.
  • Capacitación interna. Es importante formar a los colaboradores sobre la importancia de la sustentabilidad y cómo comunicarla efectivamente puede fortalecer la comunicación interna. El líder de sustentabildad sabe que los colaboradores son embajadores clave de la marca y pueden ayudar a difundir el mensaje de sustentabilidad.
  • Medición y reporte de resultados. Establecer sistemas para medir el impacto de las iniciativas de sustentabilidad y reportar estos resultados de manera regular es esencial. Esto no solo demuestra el compromiso de la empresa, sino que también aporta información de valor para ajustar estrategias futuras.
  • Adaptación a las normativas. Cumplir con las regulaciones y estándares de reporte de sostenibilidad es crucial. La comunicación debe alinearse con las expectativas normativas.
• ·      Gobierno corporativo es el conjunto de normas, principios y procedimientos que el líder de sustentabilidad usa para regular la estructura y funcionamiento de la empresa. El objetivo principal del gobierno corporativo es garantizar que la empresa sea gestionada de forma eficiente, transparente y responsable, alineando los intereses de todos los grupos de interés. Para implementar el Gobierno corporativo el líder de sustentabilidad es capaz de: Establecer un marco de gobierno (definiendo los órganos de gobierno necesarios como la junta directiva, comités de auditoría, comité de sustentabilidad) Desarrollar políticas y procedimientos (prácticas de RSE, gestión ambiental, ética empresarial) Fomentar la transparencia (implementando un sistema de informes para comunicar prácticas de RSE y sustentabilidad de manera regular, como los informes anuales) Involucrar a los stakeholders (con mecanismos para la toma de decisiones como encuestas, foros de discusión, reuniones regulares), Capacitación y concientización (formar a los colaboradores sobre la importancia del GC con talleres, cursos y materiales informativos que fomenten la cultura de RSE y ética), Monitoreo y evaluación (sistema de seguimiento para evaluar el cumplimiento de las políticas de GC y sustentabilidad con auditorías internas/externas), Mejora continua. (revisión de políticas y procedimientos), Reportar resultados (comunicando en los canales de comunicación) El gobierno corporativo establece reglas y procesos, incluye una relación entre la junta directiva, los accionistas y otros grupos de interés y se basa en principios fundamentales como:
  • Transparencia (que toda información relevante sobre la empresa se comunique de manera clara y accesible)
  • Responsabilidad de los directivos y miembros de la junta sobre sus decisiones y rendir cuentas a los accionistas y otros grupos de interés.
  • Igualdad. Todos los accionistas deben tener igualdad de derechos y oportunidades para participar en la toma de decisiones.
  • Independencia. Todas las decisiones deben tomarse de manera imparcial, sin influencias externas que comprometan la integridad del proceso.

El líder de sustentabilidad es un agente de cambio que no solo busca mejorar el desempeño ambiental de su organización, sino que también promueve un enfoque holístico que considera el impacto social y económico de las decisiones empresariales.

Redactado por Leticia M Salas

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¿Qué criterios se utilizan para evaluar la sostenibilidad en el Índice de Sustentabilidad de la Bolsa Mexicana de Valores

El Índice de Sustentabilidad de la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) evalúa a las empresas listadas en función de su desempeño en áreas clave de sostenibilidad. Este índice busca agrupar a aquellas empresas que demuestran un compromiso significativo con prácticas sostenibles, lo que les permite acceder a capital de inversionistas interesados en la sostenibilidad. A continuación, se describen los criterios utilizados para evaluar la sostenibilidad en este índice.

1. Desempeño Ambiental:
   • Gestión de Recursos Naturales: Evaluación de cómo las empresas gestionan sus recursos naturales, incluyendo el uso eficiente del agua y la energía.
   • Emisiones y Contaminación: Análisis de las emisiones de gases de efecto invernadero y otros contaminantes, así como las estrategias para su reducción.
   • Biodiversidad: Consideración de las prácticas que afectan la biodiversidad y el compromiso con la conservación.
2. Responsabilidad Social:
   • Condiciones Laborales: Evaluación de las políticas y prácticas relacionadas con el bienestar de los empleados, incluyendo la salud y seguridad en el trabajo.
   • Impacto en la Comunidad: Análisis de cómo las operaciones de la empresa afectan a las comunidades locales y su compromiso con el desarrollo social.
   • Derechos Humanos: Consideración de las políticas y prácticas que garantizan el respeto a los derechos humanos en todas las operaciones.
3. Gobierno Corporativo:
   • Estructura de Gobierno: Evaluación de la estructura de la junta directiva y su independencia, así como la diversidad en la toma de decisiones.
   • Ética y Transparencia: Análisis de las políticas de ética empresarial, transparencia en la comunicación y prácticas de rendición de cuentas.
   • Cumplimiento Normativo: Consideración del cumplimiento de las normativas locales e internacionales relacionadas con la sostenibilidad.
4. Compromiso con la Sostenibilidad:
   • Políticas y Estrategias: Evaluación de la existencia de políticas de sostenibilidad claras y su integración en la estrategia empresarial.
   • Inversión en Sostenibilidad: Análisis de las inversiones realizadas en iniciativas sostenibles y su impacto en el desempeño general de la empresa.
5. Resultados y Métricas:
   • Indicadores de Desempeño: Uso de métricas específicas para medir el progreso en cada uno de los criterios mencionados, permitiendo una evaluación cuantitativa del desempeño en sostenibilidad.
6. Para definir indicadores que permitan valorar el impacto en los resultados del negocio, es esencial seguir un proceso estructurado que asegure que estos indicadores sean relevantes, medibles y alineados con los objetivos estratégicos de la organización. A continuación, se presentan los pasos y criterios clave para establecer estos indicadores.

Pasos para Definir Indicadores de Impacto

1. Identificación de Objetivos Estratégicos

• Definir Metas Claras: Antes de establecer indicadores, es fundamental tener claridad sobre los objetivos estratégicos de la empresa. Estos pueden incluir aumentar las ventas, mejorar la satisfacción del cliente, reducir costos o incrementar la sostenibilidad.
• Alineación con la Misión: Asegúrate de que los objetivos estén alineados con la misión y visión de la empresa.

2. Selección de Procesos Críticos

• Priorizar Procesos: Identifica y prioriza los procesos críticos que impactan directamente en los resultados del negocio. Esto puede incluir áreas como ventas, producción, atención al cliente y sostenibilidad.
• Análisis de Causa y Efecto: Comprende cómo cada proceso contribuye a los objetivos generales. Esto ayudará a identificar qué aspectos medir.

3. Definición de Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)

• Relevancia: Selecciona KPIs que sean relevantes para los objetivos establecidos. Por ejemplo, si el objetivo es aumentar las ventas, un KPI relevante podría ser el «ingreso por cliente».
• Medibilidad: Asegúrate de que los indicadores sean cuantificables. Por ejemplo, «tasa de retención de clientes» es un KPI que se puede medir fácilmente.
• Accionabilidad: Los KPIs deben proporcionar información que permita tomar decisiones informadas. Deben revelar tendencias y áreas de mejora.

4. Establecimiento de Metas y Referencias

• Definir Valores de Referencia: Establece un punto de referencia o benchmark para cada KPI, que sirva como base para medir el rendimiento. Esto puede ser un promedio histórico o un estándar de la industria.
• Fijar Objetivos: Define metas específicas para cada KPI. Por ejemplo, aumentar la satisfacción del cliente en un 10% en el próximo año.

5. Implementación de un Sistema de Medición

• Recopilación de Datos: Implementa un sistema para recopilar datos de manera regular. Esto puede incluir encuestas, análisis de ventas, y seguimiento de métricas operativas.
• Automatización: Utiliza herramientas tecnológicas para facilitar la recopilación y análisis de datos, lo que permitirá un seguimiento más eficiente.

6. Monitoreo y Revisión Continua

• Evaluación Periódica: Establece un calendario para revisar los KPIs y evaluar el progreso hacia los objetivos. Esto puede ser mensual, trimestral o anual.
• Ajustes Necesarios: Si los KPIs no están alineados con los resultados esperados, ajusta las métricas o las estrategias en función de los hallazgos.

7. Comunicación de Resultados

• Informes Regulares: Comunica los resultados de los KPIs a todos los niveles de la organización. Esto no solo fomenta la transparencia, sino que también motiva a los equipos a trabajar hacia los objetivos comunes.
• Visualización de Datos: Utiliza dashboards y otros métodos visuales para presentar los datos de manera clara y comprensible.

Ejemplos de Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)

• Financieros:
  • Retorno de la Inversión (ROI): Mide la rentabilidad de una inversión.
  • Margen de Ganancia: Relación entre ingresos y costos.
• Operacionales:
  • Eficiencia de Producción: Cantidad de productos producidos por hora.
  • Tasa de Desperdicio: Porcentaje de productos defectuosos.
• Clientes:
  • Satisfacción del Cliente: Medida a través de encuestas de satisfacción.
  • Tasa de Retención de Clientes: Porcentaje de clientes que continúan utilizando los servicios.
• Sostenibilidad:
  • Emisiones de CO2: Cantidad de emisiones generadas por las operaciones.
  • Uso de Recursos: Medición del consumo de agua y energía.

Definir indicadores adecuados y relevantes es crucial para medir el impacto en los resultados del negocio. Estos indicadores no solo permiten evaluar el desempeño actual, sino que también facilitan la toma de decisiones estratégicas y la mejora continua en la organización.

Implementación de la Evaluación

Para que las empresas sean consideradas en el Índice de Sustentabilidad, deben someterse a un proceso de evaluación que incluye la recolección de datos y la presentación de informes sobre sus prácticas en las áreas mencionadas. Esta evaluación es realizada por el Centro de Excelencia en Gobierno Corporativo de la Universidad Anáhuac México Sur, que califica a las empresas en función de sus prácticas a largo plazo en materia ambiental, social y de gobernanza.

Herramientas y Encuestas de Sostenibilidad

Las encuestas oficiales requeridas de clientes, como ECOVADIS, CDP, BMV, AIAG, GRI, SAQ, y la Ley Española, son herramientas utilizadas por empresas para evaluar y reportar su desempeño en sostenibilidad y responsabilidad social. A continuación, se detalla cada una de estas herramientas y su importancia en la gestión empresarial.

Beneficios de la Inclusión en el Índice

Ser parte del Índice de Sustentabilidad de la BMV no solo mejora la reputación de la empresa, sino que también puede atraer inversiones de capital que buscan empresas con prácticas responsables y sostenibles. Además, permite a las empresas identificar áreas de mejora y establecer metas más ambiciosas en su camino hacia la sostenibilidad.

Diferencia entre sustentabilidad y sostenibilidad

La diferencia entre sustentabilidad y sostenibilidad radica principalmente en su enfoque y aplicación, aunque ambos conceptos están interrelacionados y buscan un uso responsable de los recursos.

¿Qué es sustentable? Sustentabilidad: Se refiere a la capacidad de satisfacer las necesidades actuales sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer las suyas. Este término se enfoca en la preservación y conservación de los recursos naturales y el medio ambiente, asegurando que su uso sea racional y que se mantenga a lo largo del tiempo. En este sentido, algo sustentable es aquel que puede mantenerse por sí mismo, como una empresa autosuficiente. SUSTENTABLE = SATISFACE EN EL PRESENTE, SIN COMPROMETER EL FUTURO (uso racional)

¿Qué es sostenible? Sostenibilidad: Este concepto es más amplio y abarca no solo la conservación de recursos, sino también un enfoque integral que incluye factores sociales, económicos y culturales. La sostenibilidad busca procesos que aseguren un desarrollo equilibrado y saludable, sin agotar los recursos naturales ni causar daños al medio ambiente. Es decir, se centra en la capacidad de mantener un sistema o proceso a largo plazo, considerando las interacciones entre los diferentes aspectos de la vida. SOSTENIBLE = DESARROLLO SANO EN EQUILIBRIO (mantener un proceso a largo plazo; equilibrio en el desarrollo social, económico y ambiental)

¿Porqué es importante que la empresa opere de forma sostenible?

Porque la sostenibilidad se presenta como un enfoque fundamental para evaluar y reconocer anticipadamente riesgos de diversas naturalezas, permitiendo así tomar medidas proactivas para gestionarlos y mitigar su impacto negativo.

La integración de la sostenibilidad como enfoque estratégico no solo es esencial para preservar el entorno natural y construir sociedades más equitativas, sino que también abre las puertas a una serie de oportunidades transformadoras en los modelos de negocio, con beneficios a largo plazo.

¿Cómo un líder de sustentabilidad puede administrar riesgos de responsabilidad social corporativa?

Un líder en sustentabilidad puede desempeñar un papel crucial en el diseño, implementación y administración de la gestión de riesgos de sostenibilidad y responsabilidad social corporativa (RSC) mediante diversas estrategias y enfoques. A continuación, se detallan algunas de las funciones y acciones clave que puede llevar a cabo:

Diseño de Estrategias de Sostenibilidad

• Análisis de Impacto: Realizar un análisis exhaustivo de los impactos ambientales, sociales y económicos de las operaciones de la organización. Esto incluye evaluar la huella de carbono y otros indicadores de sostenibilidad.
• Integración de Objetivos: Alinear los objetivos de sostenibilidad con la misión y visión de la empresa, asegurando que todas las áreas de la organización trabajen hacia metas comunes de sostenibilidad y responsabilidad social.

Implementación de políticas

• Desarrollo de Políticas: Crear políticas claras que promuevan prácticas sostenibles y responsables en todas las operaciones de la empresa. Esto puede incluir políticas de reducción de residuos, uso eficiente de recursos y promoción de la diversidad e inclusión.
• Capacitación y Concienciación: Implementar programas de capacitación para empleados sobre la importancia de la sostenibilidad y la RSC, fomentando una cultura organizacional que valore estas prácticas.

Administración de riesgos

• Identificación de Riesgos: Identificar y evaluar los riesgos asociados con la sostenibilidad, como el cambio climático, la escasez de recursos y las expectativas de los consumidores sobre la responsabilidad social.
• Planificación de Contingencias: Desarrollar planes de contingencia para mitigar los riesgos identificados, asegurando que la organización esté preparada para responder a desafíos ambientales y sociales.

Monitoreo y evaluación

• Seguimiento de Indicadores: Establecer indicadores de rendimiento para medir el progreso hacia los objetivos de sostenibilidad y RSC. Esto incluye la recopilación de datos y la evaluación continua de las políticas implementadas.
• Informes de Sostenibilidad: Elaborar informes transparentes sobre el desempeño en sostenibilidad y RSC, comunicando los logros y áreas de mejora a todas las partes interesadas.

Colaboración y alianzas

• Fomentar Colaboraciones: Trabajar en conjunto con otras organizaciones, gobiernos y comunidades para abordar desafíos comunes de sostenibilidad. Esto puede incluir la participación en iniciativas de responsabilidad social y proyectos comunitarios.
• Involucrar a Stakeholders: Incluir a todas las partes interesadas en el proceso de toma de decisiones, asegurando que se consideren diversas perspectivas y necesidades en la planificación y ejecución de estrategias de sostenibilidad.

Al adoptar estas prácticas, un líder en sustentabilidad no solo puede ayudar a su organización a gestionar los riesgos asociados con la sostenibilidad y la RSC, sino que también puede contribuir a un futuro más sostenible y equitativo para la sociedad en general.

Cómo asegurar la integración del Reporte anual de Sostenibilidad de acuerdo a la Bolsa Mexicana de Valores

La Bolsa Mexicana de Valores (BMV) tiene un Proceso de Sustentabilidad que se compone de seis etapas y un Modelo de Madurez. Este modelo describe cada una de las etapas y las actividades que se sugieren para avanzar en mejores prácticas. El Índice de Precios y Cotizaciones (S&P/BMV IPC) es un promedio que se basa en información pública para analizar las mejores prácticas de las empresas en temas de medio ambiente, social y gobierno corporativo. 

La BMV categoriza a las empresas a través de un modelo de madurez de la sostenibilidad que van del nivel 1 al nivel 5.

• Nivel 1: Empresa emergente
• Nivel 2: Empresa consciente
• Nivel 3: Empresa desarrollada
• Nivel 4: Empresa referente
• Nivel 5: Empresa transformadora

Componentes de la sostenibilidad y criterios para integrar la sostenibilidad en la gestión de las empresas:

• .
  • A. Estructura organizacional. Responsable de la sostenibilidad, función de la alta dirección, función del consejo de administración.
• Ejecutar
  • B. Planeación estratégica: Estrategia de sostenibilidad (políticas, auditoría), gestión de riesgos no financieros, diálogo y compromiso con grupos de interés.
  • C. Operación sostenible. Beneficios e incentivos para colaboradores, desarrollo de talento, procesos organizacionales, gestión social y ambiental, cambio climático, infraestructura tecnológica e industrial, seguridad de la información, transparencia fiscal, productos y servicios.
• Verificar
  • D. Monitoreo y evaluación. Evaluación de la cadena de valor, sistema de monitoreo y evaluación, sistema de información ESG.
• Mejorar
  • E. Divulgación y reporte. Divulgación ESG.

Para asegurar la integración del Reporte Anual de Sostenibilidad en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV), es fundamental seguir un enfoque estructurado que garantice la transparencia y la alineación con las mejores prácticas internacionales. Aquí se presentan algunas estrategias clave:

1. Definición de Objetivos Claros

Establecer objetivos específicos para el reporte de sostenibilidad que estén alineados con la misión y visión de la empresa. Estos objetivos deben abordar tanto las expectativas de los stakeholders como los requisitos regulatorios y de mercado.

2. Análisis de Materialidad

Realizar un análisis de materialidad para identificar los temas más relevantes para las partes interesadas, incluyendo empleados, clientes, inversores y comunidades. Este análisis ayudará a priorizar los aspectos que deben ser reportados y a enfocar los esfuerzos en áreas de mayor impacto

3. Adopción de Estándares de Reporte

Utilizar estándares reconocidos para la elaboración del reporte, como las directrices del Global Reporting Initiative (GRI) o las recomendaciones de la Iniciativa de Bolsas de Valores Sostenibles (SSE Initiative). La adopción de estos estándares asegura que el reporte sea comprensible y comparable.

4. Integración de Datos Financieros y No Financieros

El reporte debe incluir tanto información financiera como no financiera, reflejando el desempeño ambiental, social y de gobernanza (ESG) de la empresa. Esto permite a los inversores y otras partes interesadas tener una visión holística del desempeño de la organización.

5. Compromiso con la Transparencia

Asegurar que la información presentada en el reporte sea veraz, completa y transparente. Esto incluye la divulgación de los métodos utilizados para recopilar y analizar datos, así como la inclusión de auditorías externas cuando sea posible para validar la información

6. Comunicación Continua con Stakeholders

Mantener un diálogo constante con los grupos de interés para entender sus expectativas y preocupaciones. Esto no solo mejora la calidad del reporte, sino que también fortalece la relación de la empresa con sus stakeholders.

7. Monitoreo y Evaluación de Resultados

Implementar un sistema de seguimiento para evaluar el progreso hacia los objetivos de sostenibilidad establecidos. Esto puede incluir la creación de indicadores clave de rendimiento (KPI) que se revisen periódicamente y se ajusten según sea necesario.

8. Capacitación Interna

Proporcionar capacitación a los empleados sobre la importancia de la sostenibilidad y la responsabilidad social, asegurando que todos los niveles de la organización comprendan su papel en la implementación de la estrategia de sostenibilidad y en la elaboración del reporte

Al seguir estas estrategias, las empresas pueden asegurar que su Reporte Anual de Sostenibilidad no solo cumpla con los requisitos de la Bolsa Mexicana de Valores, sino que también refleje un compromiso genuino con la sostenibilidad y la responsabilidad social.

Marcos y estándares de reporte ESG con los que el líder de sustentabilidad se puede guiar

En la actualidad, existen diversas directrices y principios desarrollados para asistir a las empresas en la medición y divulgación de sus prácticas de sostenibilidad:

• Estándares: Criterios o métricas asociados a un tema específico de la gestión sostenible de la empresa.
• Marcos de referencia: Conjunto de principios que orientan sobre como estructurar y presentar la información de sostenibilidad.

Principales marcos de referencia y estándares ESG con mayor reconocimiento internacional:

• GRI Global Reporting Initiative
  • Estándares universales
  • Estándares sectoriales (pétroleo/gas, carbón, agricultura, acuicultura, pesca)
  • Estándares temáticos (contenidos específicos sobre desempeño económico, ambiental y social de la empresa)
• SASB Sustainability Accounting Standards Board
  • Dimensión de medio ambiente (emisiones GEI, calidad del aire, gestión de energía, gestión de agua y residuales, gestión de residuos/materiales peligrosos, impactos ecológicos)
  • Dimensión capital social (derechos humanos y relaciones comunitarias, privacidad del cliente, seguridad de los datos, acceso y asequibilidad, calidad y seguridad del producto, bienestar del cliente, prácticas de venta y etiquetado de productos.
  • Dimensión capital humano. (prácticas laborales, salud e integridad de los empleados, compromiso, diversidad e inclusión de los empleados.
  • Dimensión liderazgo y gobernanza (ética empresarial, comportamiento competitivo, gestión del entorno legal y regulatorio, gestión de riesgos de incidentes críticos, gestión del riesgo sistémico.
  • Dimensión sobre el Modelo de negocio e innovación (diseño de productos y gestión de ciclo de vida, resilencia del modelo del negocio, gestión de la cadena de suministro, abastecimiento y eficiencia de materiales, impactos físicos del cambio climático)
• TCFD Task Force on Climate-Related Financial Disclosure
  • Recomendaciones sobre cómo reportar información financiera relacionada con los riesgos y oportunidades del cambio climático.
• SDG Impact Standards
  • Estándares diseñados por la UNDP para integrar la sostenibilidad en la toma de decisiones.
• IIRC International Integrated Reporting Council
  • Requerimiento de directrices (enfoque estratégico y orientación futura, conectividad de la información, relaciones con los grupos de interés, materialidad, concisión, fiabilidad y exhaustividad, consistente y comparable.
  • Requerimientos de contenidos (descripción de la organización y del entorno externo, gobierno corporativo, modelo de negocio, riesgos y oportunidades, estrategia y asignación de recursos, desempeño, perspectiva, bases de la preparación y presentación.
  • Requerimientos de capitales (financiero, industrial, intelectual, humano, social y relacional, natural)
• CDP Carbon Disclosure Project
  • Estrategias relacionadas con las emisiones de carbono y cambio climático (indicadores para informes ESG)
• IFRS International Financial Reporting Standards
  • IFRS 1 (requisitos generales para revelación de información financiera relacionada con sostenibilidad)
  • IFRS 2 (información a revelar relacionada con el clima)

¿Qué es el ciclo PDCA? Plan, Do, Check, Action

El Ciclo PDCA es una secuencia de acciones que apuntan a la mejora continua. Su nombre se deriva de las iniciales en inglés de cada uno de los
pasos que comprende, siendo estos P (Plan), D (Do), C (Check) y A (Action), que al español se pueden traducir como Planear, Ejecutar, Verificar y Actuar.

• PLAN (reconocer las posibilidades y oportunidades de efectuar cambios, lo que implica identificar el problema, analizar las causas y proponer soluciones, se definen objetivos de mejora y plan de acción que permitirá cumplir con dichos objetivos)
• EJECUTAR (se implementa el pan de acción a pequeña escala, con el apoyo y comprensión de la dirección)
• VERIFICAR (se comprueba si las soluciones introducidas generaron los resultados esperados, implica realizar mediciones y evaluaciones que comparen los resultados obtenidos con los valores iniciales antes de la introducción de los cambios, si la implementación de soluciones resulta efectiva se continua ala siguiente paso, en caso contrario, se vuelve a iniciar en el paso de planeación)
• ACTUAR (aplicación generalizada de las soluciones implementadas y las mejoras obtenidas, implica la integración y estandarización de las soluciones y mejoras en las actividades de la organización para las cuales fueron diseñadas)

Principales responsabilidades de un líder de sustentabilidad:

• Diseño, implementación, administración de riesgos de sustentabilidad y responsabilidad social corporativa
  • Análisis de materialidad
  • SDG Compass
  • Impact Canvas
  • Integrar la evaluación de ESG
  • Políticas y procedimientos de sostenibilidad
  • Capacitación y concienciación
  • Transparencia y reporte
  • Mejora continua
• Asegurar la integración del Reporte anual de Sostenibilidad (Bolsa Mexicana de Valores)
  • Adoptar práctica sustentables en áreas clave
  • Transparentar y comunicar las prácticas sustentables
  • Buscar la mejora continua y la cooperación
• Implementar planes de acción y proyectos con un impacto social
  • Identificar una problemática (escuchar a las partes interesadas)
  • Diseñar plan de acción con soluciones innovadoras
  • Medir y comunicar el impacto
• Definir indicadores que permitan valorar el impacto en el resultado del negocio
  • Identificar los objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes, temporales)
  • Selección de indicadores clave de desempeño
  • Plan de recolección de datos (fuentes de información, métodos de recolección, frecuencia de recoleccíon)
  • Análisis y revisión continua
• Establecer los canales de comunicación con los distintos grupos de interés
• Identificar y gestionar los riesgos y las oportunidades de sostenibilidad
  • Análisis de materialidad
  • Enfoque ESG
  • Participación de las partes interesadas
• Establecer con la Dirección General las políticas:
  • Derechos humanos
  • Diversidad e inclusión
  • Condiciones laborales
  • Ética
  • Anticorrupción

¿Porqué ahora las empresas deben ser social y ambientalmente responsables? ¿Porqué deben comunicar sus compromisos y avances en sustentabilidad?

• Porque ya hay leyes y normas que lo exigen
• Porque los clientes y mercados cuestionan las cadenas de suministro
• Porque cada vez los consumidores son más responsables
• Porque los colaboradores jóvenes forman parte de la generación Z o millenial, generaciones que más demandan responsabilidad social a las empresas por sus impactos
• Porque cada vez aumentan más los riesgos climáticos; aumenta la necesidad de contar con información y datos verificados para mitigar el impacto y tomar mejores decisiones que aseguren la permanencia de la empresa.