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El funnel o embudo de conversión es una metáfora usada en marketing para referirse a las fases de la venta. Es el proceso por el que las oportunidades potenciales de ventas son cualificadas y seleccionadas para convertirlas en oportunidades reales que terminan en transacciones reales.

En el Marketing Moderno y Digital y en las Estrategias de InBound Marketing se usa el funnel de ventas como metodología para definir y planificar los pasos que tiene que dar un usuario para cumplir uno o más objetivos.

¿Qué es primero? ¿Captar leads y luego crear un funnel o embudo de conversión? o ¿Primero el funnel y luego captar leads?

Tomando en cuenta que el objetivo principal de los funnels es conseguir muchos leads que entren para que nuestras conversiones finales aumenten. Entonces, CREO (a título personal) que primero hay que captar muchos leads… Los embudos de conversión no son nada nuevo, los bloggers lo usan para captar leads desde hace muchos años, pero ahora con las herramientas de automatización para el Marketing Digital, muchos profesionales están descubriendo que el funnel o embudo de conversión son parte de una metodología de ventas online. Ideal para los negocios que deseen:Atraer nuevo tráfico

Captar nuevos leads

Vender productos

Vender servicios

Vender más a sus clientes actuales

Ejemplos de funnel de ventas en casos reales:

  • Diseño de un funnel para convertir a los asistentes de un evento presencial en clientes de un producto digital y para vender de forma automática webinars o cursos online.
  • Convertir fans de redes sociales en afiliados.
  • Conectar un funnel o embudo de conversión a un sistema de Call Center para cerrar ventas de leads qualificados.

¿Qué necesito para crear un buen funnel o embudo de coversión?

Tener el objetivo bien claro y conocer muy bien el perfil de tus clientes. Para poder crear un funnel necesitas:

  • Tráfico (orgánico o pagado) ¿Cómo lo obtienes? Con contenido de valor optimizado (SEO), invertir en ads (redes sociales y buscadores)
  • Herramientas de automatización para el eMail Marketing. Para configurar los emails del embudo (Active Campaing, Get Response, ClickFunnels)….
  • Diseñar Landing Pages con objetivos (LeadPages)
  • Hacer campañas de ReMarketing y Cerrar Ventas. Para CREAR AUDIENCIAS de fb de forma automatizada)
  • Herramientas para vender online (ThriveCart, SamCart, SendOwl)
  • Concentrar contenidos si vendes cursos online, por ejemplo (HotMart)
  • Hacer encuestas para conocer a la audiencia y usar sus necesidades o palabras clave para transmitir un mensaje con el mejor COPY.

Todo lo anterior puedes hacerlo en una misma plataforma con ClickFunnels 🙂

y ¿Qué tipo de funnel o embudo de conversión necesito para mi empresa? ¿Qué tipos de funnels hay?

Puedes elegir un funnel de ventas corto o uno tan largo que incluya hasta 3 diseños de funnels en uno… aquí algunos tipos de embudo de ventas:

  • Funnel de Captación de Leads. Que todos los que vean nuestro anuncio se conviertan en clientes potenciales. En este funnel corto atraemos a usuarios que nos dejan sus datos personales a cambio de un regalo que hagamos. Ejemplo: Suscríbete y descarga gratis este pdf (un reporte, libro, informe especial, tendencias, etc…
    • FbAds/BlogPost/PostSM– LP de captación-LP de agradecimiento-EMail de Descarga.
  • Funnel de Cultivo de Leads. Se usa para mejorar la relación de nuestros clientes potenciales, aportando información de valor que los eduque, aporte o dando algo gratis a cambio. En este embudo puedes ir etiquetando a quienes muestran interés, para que puedas agrupar y enfocarte en la venta a los interesados.
    • Email Video Interesante- Si el usuario hace click en ver el video, etiquetar como Interesado en… -Email con PDF descargable- Si hace click en ver el recurso, etiquetar como Super Interesado en…
  • Funnel de Ventas OnLine. Son los embudos que vienen después del cultivo de leads, para los que ya tenemos etiquetados o agrupados. Aquí se ofrece un descuento especial en un email. Si los usuarios pre-cualificados tienen interés, irán a la Sales Page y de ahí a la página de pago para comprar y recibir el email de bienvenida y confirmación de compra. Lo interesante de este funnel es que hacemos remarketing automático a los usuarios que han mostrado interés y que no han comprado.
    • Usuarios etiquetados-Email de Venta- Si hace clck en la página de ventas- LP de ventas- Página de Pago- Agregar etiqueta Cliente de Producto/Servicio X- Email de Bienvenida
    • Hacer Remarketing- Si hace click en la página de ventas- Audiencia personalizada en Fb- Anuncios Remarketing de automatización- LP de ventas.
  • Funnel de UpSell. Para vender más productos relacionados a los clientes a través de email que les llegará 3 ó 4 días después de la compra o landing pages (una que sustituya a la página de agradecimiento en el funnel). Se trata de un OTO (One Time Offer) Si hacen click, siguen los recordatorios… Puedes usar un contador evergreen (DeadLine Funnel)
    • Página de Ventas- Página de Pago- Página OTO
    • Página de Ventas- Página de Pago- Email de Bienvenida- Si no han comprado entonces mandar recordatorios Email OTO 1- Página OTO
  • Super Funnel o Embudo de Conversión. Unir todos los embudos anteriores.

¿Qué es eso del Remarketing de automatización?

Primero debes conocer qué herramientas necesitas para hacer ReMarketing con un funnel o embudo de conversión. Toma nota:

  • Herramienta para CREAR AUDIENCIAS PERSONALIZADAS de Facebook (Zapier o LeadsBridge)
  • Campaña de Facebook Ads configurada para la audiencia interesada en productos de pago con anuncios y copy personalizado.
    • EMail de Venta- Call to Action Si quiero-si le da click a Si- Página de Ventas (etiquetarlo como Interesado en Producto/Servicio X)- Página de Pago
    • Cuando esté en la Página de Ventas- Audiencia personalizada en Fb y Anuncios Fb Ads con Leadsbridge- Página de Ventas- Página de Pago.

Un funnel sin remarketing es un funnel incompleto. Con remarketing podrás cerrar más ventas sin tener que ser agresivo con emails. Si has logrado conseguir más de 25mil leads, te recomendamos Keap antes InfusionSoft, También HubSpot funciona muy bien.

¿Qué necesito para una Estrategia de Automatización de Marketing?

  • Contenidos de valor y ofertas exclusivas que podamos ofrecer para atraer a nuevos potenciales clientes (leads)
  • Funnels (los pasos que da un cliente para generar la conversión que deseamos)
  • Etiquetas (para activar acciones y segmentar nuestra base de datos)
  • Triggers (disparadores) y elementos de automatización. Ejemplo: apertura de emails, clics en enlaces, bajas, formularios completados, página web visitada, etc.)
  • Landing pages optimizadas para conversiones para poder conseguir más leads y vender más
  • Un equipo humano especializado en estrategia, analítica y automatización que pueda mantener nuestras campañas de automatización optimizadas.
  • Diferentes herramientas de automatización, captación y ventas online.

Ejemplo de un Funnel o Embudo de Conversión para Automatización de Marketing

Tráfico Pagado – Captación- Oferta Especial – Entrega Lead Magnet- FeebBack Oferta

¿Qué métricas debo tomar en cuenta en el Funnel de Conversión?

Métricas para la Atracción de Leads

  • Alcance de anuncios
  • CTR en anuncios
  • Número de clics de anuncios
  • CPA (Coste por acción), CPL (Coste por lead) CPV (Coste por venta) a través de anuncios
  • Número de leads captados
  • CTR en página de captación
  • Número de leads confirmados

Métricas para Cultivo de Leads

  • Tasa media de apertura de emails
  • Descarga de leads magnets
  • CTR en emails

Métricas para ventas OnLine

  • Número de ventas
  • Total de ingresos
  • CPV medio (coste de cada venta)
  • Número de visitas a sales page
  • CTR sales page
  • % de conversión de sales page
  • Número de visitas a página de pago
  • % de conversión de página de pago
  • % de conversiones por bump
  • % de devoluciones
  • EPC

Cómo medir resultados de un Funnel o Embudo de Conversión

Ejemplo práctico. Acabas de lanzar una campaña de Facebook Ads para CAPTAR LEADS que entrarán en tu embudo para vender algo de $100 pesos. Así puedes calcular los resutados:

  • Inversión en Fcebook Ads $1000 pesos
  • Número de clicks en el anuncio dirigidos a la Página de Ventas: 3000
  • Leads Captados: 1000
  • Visitas en la Página de Pago: 500
  • Ventas Generadas: 50
  • Ingresos Generados: $5,000 pesos
  • Costo por click CPC (inversión/número de clicks) $0.33
  • Costo por Lead CPL (inversión/leads captados) $1
  • Costo por Venta CPV ((inversión/ventas) $20
  • % de Conversión de la Página de Pago. (ventas/visitas pág de pago*100) 10%
  • Ingresos por cada click EPC. (ingresos/clicks) $1.66
  • Retorno de Inversión ROI (ingresos-inversión*100/inversión) 400% de ROI