El Mkt de la ESR es una práctica donde el progreso en materia de sostenibilidad y la narración de historias van de la mano.
Las comunicaciones de la empresa socialmenre responsable deben estar arraigadas en la sustancia, enfocadas y completamente integradas en sus comunicaciones corporativas para que sean efectivas (Mkt de la ESR). Si estás buscando lograr todas las ventajas potenciales enumeradas anteriormente, te recomendamos evitar los errores más comunes en el Mkt de la ESR:
- Contenido y sustancia insuficiente
- Replicar lo que otros están diciendo
- Intentar decir demasiado
- Hacer declaraciones largas, amplias y radicales
- Falta de integración
Cómo hacer un buen Mkt de la ESR
1. Dar sustancia suficiente, esencial en el Mkt de la EST
Los equipos de marketing y relaciones públicas pueden carecer de conocimientos sobre sostenibilidad para elaborar un mensaje que sea a la vez convincente y preciso. En este caso, es clave una mejor supervisión por parte de un experto en sostenibilidad.
Pero el otro caso común en el que esto ocurre es cuando una empresa se encuentra en una etapa temprana del proceso de creación de sustancia. Han asumido compromisos y están impulsando el progreso de manera lenta y constante, pero no quieren esperar para contar una gran historia hasta haber logrado sus objetivos.
La clave es desarrollar una estrategia mkt de la ESR clara sobre lo que se puede hablar hoy (incluidos puntos de prueba verificados), y al mismo tiempo construir una historia más sólida para el futuro. (marketing de la ESR)
¿Cómo lograrlo? Encuentre las mejores afirmaciones que pueda hacer de manera creíble hoy y cuente excelentes historias sobre ellas. Mientras tanto, descubra sus mayores oportunidades para contar historias excelentes y generar sustancia. Cuando se acerque al año 2 – 3+: cause sensación con una historia de marca importante (sustantiva). Repetir.
2. Comunicar contenido único y exclusivo. Hacer buen Mkt de la ESR no es decir, lo que todos dicen.
Las estrategias corporativas de sostenibilidad/ESG se construyen en base a los temas que son más importantes para el negocio, las partes interesadas y el planeta. Y por lo tanto, la mayoría de las empresas de una industria específica se centran en temas similares con compromisos similares.
Pero los líderes entienden que hay otra lente importante a considerar al desarrollar su estrategia: la diferenciación. Esto significa comprender profundamente la estrategia y las comunicaciones de sostenibilidad de sus pares y preguntarse: ¿existe la oportunidad de decir algo que ninguno de nuestros competidores pueda decir?
¿Existe algún programa, compromiso, logro o acción que estemos realizando por el que podamos ser conocidos? Cuando las empresas no hacen estas preguntas, pierden la oportunidad de generar reputación e impulso en torno a su progreso en materia de sostenibilidad.
3. No intentes decir de más, el buen Mkt de ESR es corto y preciso
Hoy en día, las empresas deben impulsar el progreso en una serie de cuestiones importantes. Esta es una gran noticia. Sin embargo, si intentas comunicar sobre todo, perderás la oportunidad de ser conocido por algo.
En lugar de contar historias sobre todos sus temas materiales, encuentre entre 1 y 3 áreas en las que su empresa 1. está generando el mayor impacto, 2. puede diferenciarse de sus pares y 3. está haciendo algo que realmente les importa a sus clientes y/o empleados. Enfoca la mayor parte de tu narración aquí.
¿Cómo lograrlo? Descubre lo que a tus grupos de interés les interesa saber sobre la organización. Comunica lo qué hará la empresa para generar un gran impacto positivo. Destaca tu valor agregado.
4. Redacta declaraciones simples y fáciles de comprender
En el buen Mkt de la ESR, se sabe redactar contenido que se antoja compartir. “Estamos haciendo del mundo un lugar mejor”, “Estamos generando un impacto positivo”, “Estamos apoyando a personas y comunidades” son vagos hasta el punto de carecer de significado.
¿Qué hacer en el Mkt de la ESR? Elabora titulares y mensajes que sean lo más específicos posible. Utilice logros, compromisos o programas/acciones únicos para decir algo significativo.
Por ejemplo, en lugar de liderar una campaña de correo electrónico con «Estamos comprometidos con DE&I», considere «Nuestro objetivo es ser la empresa de software más diversa de Estados Unidos» o «Estamos construyendo una cultura de fabricación más inclusiva» o «Avanzando». Liderazgo minoritario y femenino”.
La especificidad no sólo le ayuda a eliminar el ruido, sino que también proporciona las conclusiones más impactantes para los lectores que simplemente hojean sus comunicaciones.
5. En el Mkt de la ESR, no te olvides de la integración
La forma más fácil de perder la confianza de los clientes es decir una cosa por un canal y otra por otro. Si un cliente ve un anuncio o lee una historia sobre sus elogios de sostenibilidad, luego visita su sitio web y no se menciona nada al respecto en la página de inicio de la empresa o en la página
Acerca de nosotros, lo interpretará como una falta de verdadero compromiso con la sostenibilidad. Si vas a comunicar sobre sostenibilidad o impacto positivo, debes hacerlo de forma completa, integrándolo a tu marca en todos los canales.
¿Qué debes hacer? Generar contenido frecuente sobre tus compromisos, avances y responsables en sustentabilidad o responsabilidad social desde tu página web institucional, en la sección Sobre Nosotros, en el boilerplate, en las redes sociales y en otros medios dedicados a la RSE.
