Los Indicadores Ethos de Responsabilidad Social Empresarial son una herramienta que ha ayudado enormemente a las empresas en el sentido de permitir que incorporen en su gestión los conceptos y sus compromisos con el desarrollo sostenible.
Con la evolución del debate y el crecimiento sólido del compromiso de las empresas con la responsabilida social, se hizo necesario crear un proceso de revisión de la herramienta que tiene por objetivo establecer sinergias con otras iniciativas, que se basan en la participación formal de los diversos grupos de interés, con el fin de ampliar los parámetros existentes de la herramienta en cuanto a su aplicabilidad y comparabilidad.
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El proyecto de revisión de los Indicadores Ethos tiene como objetivo construir, a través de la creación de un espacio multistakeholder de cambio de experiencias y aprendizaje.
La nueva generación de esta herramienta de gestión, asegura su institucionalización en la educación nacional e internacional y el fortalecimiento de su carácter a través de consolidación de su estructura temática y metodológica, a fin de maximizar su uso como una herramienta de gestión valiosa para el diagnóstico y planificación de las prácticas de esponsabilidad social.
Su alineamiento con las principales tendencias y iniciativas nacionales e nternacionales en la gestión de la responsabilidad social de las empresas, su integración con las principales herramientas de gestión, metodologías e iniciativas sobre RSE y sostenibilidad elaboradas por Instituto Ethos y otras organizaciones aliadas, y también mediante la incorporación del aprendizaje de la experiencia del Programa Latinoamericano de RSE PLARSE.
Indicadores Ethos de Responsabilidad Social Empresarial
La responsabilidad social empresarial (RSE) supone prácticas de diálogo y comprometimiento de la compañía con todos los públicos a ella ligados, a partir de una relación ética y transparente. Aunque la implementación de esas prácticas sea un desafío para las empresas, muchas vienen alcanzando resultados significativos en ese sentido.
Son diversos los ejemplos de cómo tales prácticas se incorporan en los procesos de gestión empresarial Entre ellos están las iniciativas de las grandes empresas, que estimulan sus cadenas de proveedores y clientes a considerar los principios de RSE en su gestión.
La adopción de esas prácticas posibilita el control de los riesgos y oportunidades de negocios. Permite que la compañía, así como su cadena de valor puedan utilizar estrategias y herramientas para una gestión socialmente responsable.
Respecto a las herramientas de gestión empresarial, una demanda recurrente de las empresas es el establecimiento de comparabilidad entre lo que diagnostican, implementan y relatan de un periodo a otro.
Con el perfeccionamiento de inversiones y de la ejecución de acciones con criterios socioambientales, es cada vez más necesario acompañar los resultados para medir hasta qué punto los esfuerzos de la compañía cumplen su objetivo de contribuir al desarrollo sostenible.Es dónde los indicadores Ethos pueden ser la herramienta que ayuda a las empresas en el proceso de profundización de su comportamiento con la RSE y el Desarrollo Sostenible.
Los Indicadores Ethos están estructurados en forma de cuestionario, son un excelente instrumento de concienciación, aprendizaje y monitoreo de la Responsabilidad Social Empresarial.
Su disposición en cuadros contiguos se estructuró para auxiliar a la compañía también en la planificación de acciones: representan una escala evolutiva de parámetros de políticas y acciones que puede la compañía utilizar como referencia o inspiración para sus propias políticas y acciones.
Tras llenar el cuestionario de los Indicadores Ethos, las empresas pueden enviar sus respuestas al Instituto Ethos, por medio del sistema de los Indicadores Ethos 2. Los datos procesados se convierten en puntuación y calificaciones y se presentan en el Informe de Diagnóstico, lo que le permite que cada compañía los compare, por medio de tablas y gráficas, con el grupo de benchmarking (las 10 empresas con las mejores notas) y con el promedio del grupo de empresas que respondieron al cuestionario en el mismo periodo.
El cuestionario de los Indicadores Ethos está organizado en 7 temas
- Valores, Transparencia y Gobierno Corporativo
- Público Interno
- Medio Ambiente
- Proveedores
- Consumidores y Clientes
- Comunidad
- Gobierno y Sociedad
Tema: Valores, Transparencia y Gobernabilidad
SubTema: AUTOREGULACIÓN DE LA CONDUCTA (1,2,3) / RELACIONES TRANSPARENTES CON LA SOCIEDAD (4,5,6)
- INDICADOR 1. Compromisos éticos
- INDICADOR 2. Arraigo en la Cultura Organizacional
- INDICADOR 3. Gobernabilidad Corporativa
- INDICADOR 4. Relaciones con la Competencia
- INDICADOR 5. Diálogo e involucramiento con las partes interesadas (stakeholders)
- INDICADOR 6. Balance Social
Tema: Público interno
SubTema: DIÁLOGO y PARTICIPACIÓN (7,8) / RESPETO AL INDIVIDUO (9,10,11,12, 13, 14) / TRABAJO DECENTE (15, 16, 17, 18, 19)
- INDICADOR 7. Relaciones con los sindicatos
- INDICADOR 8. Gestión participativa
- INDICADOR 9. Compromiso con el futuro de los niños
- INDICADOR 10. Compromiso con el desarrollo infantil
- INDICADOR 11. Valoración de la diversidad
- INDICADOR 12. Compromiso con la no discriminación y promoción de la equidad racial
- INDICADOR 13. Compromiso con la promoción de la equidad de género
- INDICADOR 14. Relación con trabajadores tercerizados
- INDICADOR 15. Política de renumeración, prestaciones y carrera
- INDICADOR 16. Atención a la salud, seguridad y condiciones laborales
- INDICADOR 17. Compromiso con el desarrollo profesional y la empleabilidad
- INDICADOR 18. Comportamiento frente a despidos
- INDICADOR 19. Preparación para la jubilación
Tema: Medio Ambiente
SubTemas: Responsabilidad con las generaciones futuras (20, 21) / Gerenciamiento del impacto ambiental (22, 23, 24)
- INDICADOR 20. Compromiso con la mejoría de la calidad ambiental
- INDICADOR 21. Educación y promoción de la conciencia ambiental
- INDICADOR 22. Gerencia del impacto sobre el medio ambiente y el Ciclo de vida de productos y servicios
- INDICADOR 23. Sustentabilidad de la economía forestal
- INDICADOR 24. Minimización de entradas y salidas de materiales
Tema: Proveedores
SubTemas: Selección / Evaluación y Alianza con Proveedores
- INDICADOR 25. Criterios de selección y evaluación de proveedores
- INDICADOR 26. Erradicación del trabajo infantil en la cadena productiva
- INDICADOR 27. Erradicación del trabajo forzado en la cadena productiva
- INDICADOR 28. Apoyo al desarrollo de proveedores
Tema: Consumidores y Clientes
SubTema: Dimensión social del consumo
- INDICADOR 29. Evaluación de la Política de Comunicación Comercial
- INDICADOR 30. Excelencia en la atención
- INDICADOR 31. Conocimiento y administración de los daños potenciales de los productos y servicios
Tema: Comunidad
SubTemas: Relaciones con la comunidad local (32,33) / Acción social (34, 35)
- INDICADOR 32. Administración del impacto de la empresa en la comunidad de entorno inmediato
- INDICADOR 33. Relación con organizaciones locales
- INDICADOR 34. Financiamiento de la acción social
- INDICADOR 35. Involucación con la acción social, Estrategias de actuación en el área social
Tema: Gobierno y Sociedad
SubTema: Transparencia política (36, 37, 38) / Liderazgo social (38, 40)
- INDICADOR 36. Contribuciones para campañas políticas
- INDICADOR 37. Construcción de la ciudadanía por las compañías
- INDICADOR 38. Prácticas anti corrupción y soborno
- INDICADOR 39. Liderazgo e influencia social
- INDICADOR 40. Participación en proyectos sociales gubernamentales
Guía de anotaciones para cada comité por Tema e Indicadores Ethos
Glosario de apoyo para comprender los INDICADORES ETHOS RSE
Acción Social – es cualquier actividad realizada por las empresas para atender a las comunidades en sus diversas formas (consejos comunitarios, organizaciones no gubernamentales, asociaciones comunitarias etc.), en áreas como asistencia social, alimentación, salud, educación, cultura, medio ambiente y desarrollo comunitario. Abarca desde pequeñas donaciones a personas o instituciones, hasta acciones estructuradas, con uso planeado y monitoreado de recursos, ya sea por la propia empresa, por fundaciones e institutos de origen empresarial, o por individuos especialmente contratados para la actividad.
La empresa debe esforzarse para que esas actividades se estructuren con la idea de maximizar sus impactos a largo plazo. Es importante que los proveedores, accionistas y las otras partes interesadas también estén estimulados a hacer ese tipo de acción.
Accionista Mayoritario – Persona física o jurídica, o grupo de personas vinculadas por acuerdo de voto, o bajo control común, que: a) sea titular de derechos de socio que le aseguren la mayoría de los votos en las resoluciones de la asamblea general y el poder de elegir la mayoría de los administradores de la compañía;
b) use efectivamente su poder para dirigir las actividades sociales y orientar el funcionamiento de los órganos de la compañía.
Acoso Moral – “Es la exposición de los trabajadores y trabajadoras a situaciones humillantes y apremiantes, repetitivas y prolongadas durante la jornada de trabajo y en el ejercicio de sus funciones. Las más comunes se dan en relaciones jerárquicas autoritarias y asimétricas, en las que predominan conductas negativas, relaciones deshumanas y antiéticas de larga duración, de uno o más jefes dirigida a uno o más subordinado(s), desestabilizando la relación de la víctima con el ambiente laboral y la organización, forzándolo a desistir del empleo.
Se caracteriza por la degradación deliberada de las condiciones de trabajo en que prevalecen actitudes y conductas negativas de los jefes hacia sus subordinados, constituyendo una experiencia subjetiva que acarrea perjuicios prácticos y emocionales para el trabajador y la organización.
A la víctima elegida se le aísla del grupo sin explicaciones, se pasa a hostilizarla, ridicularizarla, nferiorizarla, culpabilizarla y desacreditarla ante sus pares. Estos, por miedo del desempleo y la vergüenza de ser también humillados, con el hecho aunado al estímulo constante a la competitividad, rompen los lazos afectivos con la víctima y, frecuentemente, reproducen y reactualizan acciones y actos del agresor en el ambiente laboral, instaurando el ‘pacto de la tolerancia y del silencio’ en lo colectivo, mientras la víctima se desestabiliza y debilita gradualmente y pierde su autoestima”
Es importante que tenga la empresa normas y procesos para combatir situaciones de acoso moral, que deben ser divulgados y debidamente amparados por estructura formal y neutral de denuncia y averiguación de los hechos.
Acoso Sexual – Crimen pasible de pena de uno a dos años de detención para quienes “apremien a otra persona con el intuito de obtener ventaja o favorecimiento sexual, prevaleciéndose el agente de condición superior jerárquica o ascendencia inherentes al ejercicio del empleo, cargo o función”. (Artículo 216 del Código Penal Brasileiro, Ley 10.224/01) Es importante que tenga la empresa normas y procesos para combatir situaciones de acoso sexual divulgados y debidamente amparados por estructura formal y neutral de denuncia y averiguación de los hechos.
Alianza/Aliados – El trabajo en régimen de alianza ocurre cuando una organización busca otras instituciones para compartir el mismo objetivo y se disponen a conquistarlo por medio de un esfuerzo colectivo. Las partes involucradas interactúan en la etapa de concepción y planificación y establecen una relación de reciprocidad en el desarrollo de las acciones.
Analfabetismo Absoluto y Analfabetismo Funcional – “El concepto de analfabetismo se ha cambiado en los últimos años. En 1958, la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, Ciencia y Cultura Unesco definía como analfabeto a un individuo que no lograba leer o escribir algo sencillo.
Tras veinte años, se ha adoptado el concepto de analfabeto funcional: es la persona que, aunque sepa leer y escribir frases sencillas, no posee las habilidades necesarias para satisfacer las demandas de su cotidiano y desarrollarse ersonal y profesionalmente”. Es importante que tenga la empresa un programa de erradicación del analfabetismo (absoluto y/o funcional), educación básica o enseñanza supletoria entre sus empleados, con metas y recursos definidos.
Aprendiz – Es el mayor de catorce años y menor de dieciocho años de edad que está inscrito en programa de aprendizaje reglamentado pela CLT, que dispone sobre el contrato de aprendizaje, la obligación de las empresas de emplear aprendices, sobre la carga horaria permitida, piso salarial del aprendiz y otros derechos.
La ley 10.097/00 conceptúa el contrato de aprendizaje como “el contrato de trabajo especial, justado por escrito y por plazo determinado, en que el empleador se compromete a asegurar al mayor de catorce años y menor de dieciocho años, inscrito en programa de aprendizaje, formación técnico-profesional metódica, compatible a su desarrollo físico, moral y psicológico, y el aprendiz, a ejecutar, con celo y diligencia, las tareas necesarias a esa formación”.
Todas las empresas de medio y gran porte deben contratar aprendices en número equivalente al 5% como mínimo y el 15% como máximo del total de empleados, cuyas funciones demanden formación profesional. Las micro y pequeñas empresas no están obligadas a contratar aprendices, pero al hacerlo, estarán contribuyendo para la formación profesional de los adolescentes.
Arraigo – Los valores y principios de la empresa estarán progresivamente arraigados en la cultura de la organización a medida que pasen por una difusión sistemática.
Además de desarrollar instrumentos de comunicación, es importante estimular la participación y la contribución de los interesados en el proceso de evaluación y monitoreo, periódicamente, sobre todo cuando posibilitan la incorporación de las sugerencias a los procesos laborales.
Puede la empresa tener comités, consejos o persona(s) responsable(s) de cuestiones éticas, que incluyan esos temas en encuestas de ambiente organizativo o similares, por ejemplo. A los aliados externos también se les puede estimular a replicar ese proceso en la cadena productiva de la empresa.
Asistencialismo – Doctrina, sistema o práctica que organiza y presta asistencia a las comunidades socialmente excluidas, sin una política para sacarlas de la condición de necesitadas.
Es un concepto asociado a la noción de “caridad” o “filantropía”, ya que no prevé la involucración de la comunidad, tampoco ambiciona transformaciones estructurales significativas.
Actores Sociales – Son los individuos, organizaciones o grupos involucrados en proyectos sociales que puedan influir en la obtención de los resultados de ese trabajo. Se espera que el actor social tenga múltiples conocimientos, condiciones de actuar en equipo, representatividad, influencia social y, principalmente, identificación con la causa por la que labora.
Balanced Scorecard (BSC) – Es una herramienta de gestión que da soporte a la medición a partir de cuatro perspectivas de desempeño organizativo: financiera; del cliente; de procesos de negocios internos; de aprendizaje y crecimiento. Crea un sistema de objetivos, medidas, metas e iniciativas interligadas, que juntas, describen la estrategia de una empresa y cómo se puede alcanzarla.
El Balanced Scorecard viene siendo extensamente usado por empresas de distintos sectores en todos los niveles de estrategia y peración. El Proyecto Sigma ha adaptado el abordaje tradicional del BSC para auxiliar la planificación y toma de decisión referentes al desarrollo sostenible y a la sustentabilidad empresarial.
Es el Sustainability Scorecard
Balance Social – El Balance social es un medio de dar transparencia a las actividades corporativas a través de un relevamiento de los principales indicadores de desempeño económico, social y ambiental de la empresa. Además se trata de un instrumento que amplía el diálogo con todos los públicos con los cuales se relaciona la compañía: accionistas, consumidores y clientes, comunidad de entorno, empleados, roveedores, gobierno, organizaciones no gubernamentales, mercado financiero y la sociedad en general.
Durante su realización, el balance social funciona también como una herramienta de autoevaluación, ya que abre para la empresa una visión general de su gestión y la alineación de los valores y objetivos presentes y futuros de la empresa con sus resultados actuales.
Es importante que incluya la empresa en su balance, los aspectos desfavorables y sus respectivos desafíos, con metas para el próximo periodo. Debe llevar en consideración los principios de relevancia, veracidad, clareza, comparabilidad, verificabilidad y neutralidad.
Benchmarking – Según la International Benchmarking Clearinghouse (IBC), el benchmarking es un proceso sistemático y continuo de medida y comparación de las prácticas de una organización con las prácticas de las organizaciones líderes, para obtener informaciones que puedan ayudar a mejorar el nivel de desempeño.
Bonificación – Remuneración extra relacionada al desempeño de determinadas tareas o atividades.
Las empresas comprometidas con la causa de la sustentabilidad pueden ofrecer a sus empleados bonos adicionales por éxitos a medio y largo plazo o el alcance de metas relacionadas al desempeño social y ambiental.
Cadena Productiva – Son todos los componentes del proceso productivo, desde la extracción de la materia prima hasta la fabricación del producto final que se va comercializar.
Es importante que la empresa conozca en profundidad el origen de las materias primas, insumos y productos utilizados en su producción o en las operaciones diarias y tenga garantía de que en esos orígenes se respetan los derechos humanos y el medio ambiente.
La empresa debe garantizar que sus productos y servicios tengan componentes, tecnologías y rocedimientos que minimicen los riesgos al medio ambiente, a la salud y a la seguridad y de sus consumidores/clientes, evitando daños morales y garantizando su privacidad.
Cadena de Valor – Es el concepto de administración de empresas que designa la serie de actividades relacionadas y desarrolladas por la empresa para satisfacer a las necesidades de los clientes, desde las relaciones con los proveedores y ciclos de producción y venta, hasta la fase de distribución al consumidor final.
El gerenciamiento de la cadena de valor, según la metodología que ha popularizado ese concepto, aporta a la empresa ventajas competitivas, por medio de la eliminación de actividades que no agregan valor al roducto. Al incorporar elementos de responsabilidad social al gerenciamiento de la cadena de valor y estimular esa incorporación a su cadena de suministro y distribución, la empresa contribuye efectivamente al desarrollo sostenible, además de agregar valor a su producto.
Caja B – Expresión que define el dinero no registrado que entra en una empresa y que, por eso, puede ser utilizado sin que incidan impuestos. Esta práctica está encuadrada judicialmente como crimen por evasión de impuestos.
Son constantes los casos de organizaciones involucradas con ese tipo de práctica en nuestra sociedad.
Es aconsejable que tengan las instituciones un código de ética con sus valores y principios incorporados a os procesos de trabajo y a las actitudes y comportamiento de los dirigentes y empleados. Deben ser explícitos el compromiso de transparencia y veracidad de las informaciones prestadas a todas las partes interesadas. El código debe contemplar reglas claras sobre la prohibición de prácticas ilegales en la gestión organizativa. Asimismo se puede crear procedimientos de avisos internos sobre sospechas de actos ilegales, seguidos de investigación y punición.
Captación de Recursos – Esa práctica no se restringe a la obtención de recursos exclusivamente financieros. También abarca la búsqueda por productos y servicios que auxilien a una determinada entidad a realizar su misión. Una de las determinaciones del código, por ejemplo, es que el captador no perciba comisión por los recursos obtenidos.
Ciclo de Vida del Producto – Incluye los procesos de transformación del producto desde la extracción o producción de la materia prima hasta el desecho final después del consumo. Incluye los procesos industriales, envase, distribución y comercio.
Es importante que la empresa conozca en profundidad el origen de las materias primas, insumos y roductos utilizados en su producción o en las operaciones diarias y tenga garantía de que en esos orígenes se respetan los derechos humanos y el medio ambiente. La empresa debe garantizar que sus productos y servicios tengan componentes, tecnologías y procedimientos que no causen impactos a la sociedad y al medio ambiente.
Coima – Es la gratificación ilícita que se paga a alguien por servicios prestados en forma de propina o soborno. Son frecuentes los casos de las organizaciones involucradas con ese tipo de práctica en nuestra sociedad. Es aconsejable que las instituciones tengan un código de ética con sus valores y principios incorporados a los procesos laborales y a las actitudes y comportamiento de dirigentes y empleados.
Deben ser explícitos el compromiso de transparencia y veracidad de las informaciones prestadas a todas las partes interesadas.
El código debe contemplar reglas claras sobre la prohibición de prácticas ilegales en la gestión organizativa. Asimismo se puede crear procedimientos de avisos internos sobre sospechas de actos ilegales, seguidos de investigación y punición.
Código de Conducta – Es el manual elaborado por la Directiva de la empresa, según los principios y políticas definidas por el Consejo de Administración, para orientar administradores y empleados en su forma de conducta profesional cotidiana.
El Código de Conducta debe también definir responsabilidades sociales y ambientales.
Comercio Justo – Es la expresión utilizada en Brasil para identificar el movimiento internacional llamado “Fair Trade”, que prevé prácticas comerciales que, además de justas, configuren un comercio ético y solidario, basado en principios como la erradicación del trabajo infantil y del trabajo esclavo, la eliminación de las discriminaciones relativas a raza, género y religión y a la preservación de la salud de las personas y del medio ambiente.
Además de realizar esas acciones al lado de sus proveedores, es importante que apoye la empresa las organizaciones que practican y promueven el comercio justo.
Comisión de Conciliación Previa (CCP) – Esas comisiones de trabajadores constituyen organismos privados de conciliación, es decir, tienen la finalidad de mediar y tratar de conciliar, fuera del proceso judicial, los conflictos individuales advenidos de las relaciones laborales.
No guardan cualquier relación administrativa o de dependencia con el Ministério do Trabalho e Emprego o con la Justicia del Trabajo. Tampocoestán subordinadas al registro o reconocimiento de los órganos públicos. Trabajan como la primera instancia de los convenios individuales. Para mejor representatividad, los integrantes de ese tipo de comisión se eligen por los trabajadores, sin interferencia de la empresa.
Comisión de Fábrica – Es un órgano interno para representar a los trabajadores en la negociación de prestaciones, problemas internos, cuestiones en las secciones sindicales y en todos los otros dilemas de la vida dos empleados en la empresa.
Esa comisión se compone de una coordinación y de representantes distritales de los empleados, electos por voto secreto. Para una mejor representatividad, los integrantes de ese tipo de comisión se eligen por los trabajadores, sin interferencia de la empresa.
Comités de Gestión – Esos comités funcionan como foros de maduración y profundización de los temas de su ámbito y para la estructuración de las informaciones que se han de presentar al Comité de Negocios. Están formados por los principales gerentes de las áreas involucradas y también pueden contar con la participación de miembros del Comité de Negocios.
Sus atribuciones son:
1 – articular la implementación de las decisionesy recomendaciones estratégicas;
2 – definir prioridades para las acciones, con base en la integración de planes, programas y proyectos;
3 – monitorear la ejecución de los programas y acciones estratégicas, indicando medidas de ajustes necesarias, con base en los indicadores de desempeño.
Comité de Negocios – Es el comité formadopor miembros de la alta administración.
Se trata de un foro de integración de los asuntos relevantes y estratégicos, con el afán de promover la alineación entre el desarrollo de los negocios, la gestión y las directrices del plan estratégico de la organización.
Comisión Interna de Prevención de Accidentes (CIPA) – Está reglamentada por una norma del Ministério do Trabalho e Emprego, cuyo objetivo es la prevención de accidentes y enfermedades resultantes del trabajo, para hacer compatible, en forma permanente, el ejercício de la función con la preservación de la vida y la promoción de la salud del trabajador.
Los integrantes de esa comisión se eligen por los trabajadores, y sin interferencia de la empresa, para una mejor representatividad.
Consejo Administrativo de Defensa Económica (CADE) – Órgano del gobierno federal creado en 1962 y transformado en autarquía vinculada al Ministério da Justiça en 1994. Su finalidad es defender la libre competencia. Se encarga de orientar, fiscalizar, prevenir y verificar los abusos del poder económico como, por ejemplo, la formación de cárteles.
Consejo de Administración – Es un órgano deliberativo aplicable a organizaciones abiertas o cerradas, independientemente de su forma societaria. Representa los intereses de los accionistas, al lado de los demás stakeholders, celando por su seguridad y evolución favorable de la organización.
Consejo Consultivo – El IBGC – Instituto Brasileiro de Governança Corporativa – considera la existencia de un consejo consultivo como una buena práctica, “sobre todo para las sociedades cerradas en desarrollo o con control familiar y organizaciones del tercer sector”.
Esa práctica “permite que los consejeros independientes puedan contribuir para la organización y que ésta viva un proceso gradual de mejoría en el gobierno corporativo”
Consejo de Familia – Utilizado en organizaciones de sociedad familiar, ese consejo “es un pequeño grupo formado para la discusión de asuntos familiares y organización de las expectativas en relación a la sociedad”. Sus objetivos no deben confundirse con los del Consejo de Administración.
Consumo Conciente – Tiene por objeto transformar el acto de consumir en un acto de ciudadanía.
El consumidor conciente contempla en sus elecciones de consumo, su bienestar personal, las posibilidades ambientales y las necesidades sociales.
Corrupción – Se trata del comportamiento que se desvía de los deberes formales de una función pública debido a intereses privados (personales, familiares, de un grupo cerrado) de naturaleza pecuniaria o para mejorar el estatus, o que viola las reglas contra el ejercicio de ciertos tipos de comportamiento ligados a intereses privados.
Son frecuentes los casos de organizaciones involucradas con ese tipo de práctica en nuestra sociedad. Es aconsejable que las instituciones tengan un código de ética y que sus valores y principios estén incorporados a los procesos laborales y a las actitudes y comportamiento de los dirigentes y empleados, y debe estar explícito el compromiso de transparencia y veracidad de las informaciones prestadas a todas las partes interesadas.
El código debe contemplar reglas claras sobre la prohibición de prácticas ilegales en la gestión organizativa. Se puede, asimismo, crear procedimientos de avisos internos sobre sospechas de actos ilegales, seguidos de investigación y punición.
Color o Raza – Conocer el color o raza de los empleados y dirigentes le permite a la empresa desarrollar acciones afirmativas con el propósito de promover la diversidad y la equidad, que presuponen la representación proporcional en los cuadros de la empresa de los diversos grupos presentes en la sociedade, con oportunidades iguales para todos.
Demostración del Valor Agregado (DVA) – Según la Comissão de Valores Mobiliários – CVM, en ese tipo de demostración, se calcula la riqueza generada por la empresa, medida en el concepto de valor agregado, a partir de la diferencia entre el valor de su producción y de los bienes producidos por terceros en el proceso de producción de la empresa.
La actual y la potencial aplicaciones del valor agregado muestran el aspecto económico y social que su concepto involucra:
- Como índice de evaluación de desempeño en la generación de la riqueza, al medir la eficiencia de la empresa en la utilización de los factores de producción, cuando se compara el valor de las salidas con el valor de las entradas;
- Como índice de evaluación de desempeño social a medida que demuestra, en la distribución de la riqueza generada, la participación de los empleados, del Gobierno, de los agentes financistas y de los accionistas
La DVA generalmente integra los estados sociales de las empresas.
Desarrollo Sostenible – Es el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones de satisfacer sus propias necesidades.
Se trata de un concepto que alerta para el cuidado con la exploración irracional de los recursos naturales, con los derechos humanos, con el rescate de la ciudadanía y con el acceso al consumo de bienes y servicios.
Diversidad – Es el principio básico de ciudadanía que asegura a cada uno condiciones de pleno desarrollo de sus talentos y potencialidades, considerando la búsqueda por oportunidades iguales y respeto a la dignidad de todas las personas.
La práctica de la diversidad representa la efectivación del derecho a la diferencia, creando condiciones y ambientes en que las personas puedan actuar según sus valores individuales.
Las empresas tienen la obligación ética de combatir todas las formas de discriminación negativa y de valorar las oportunidades que ofrecen la riqueza de la diversidad de nuestra sociedad. Para lograrlo, pueden:
- Desarrollar normas antidiscriminatorias para su ambiente interno y en la relación con sus
clientes; - Aplicarlas en procesos de admisión, promoción y de pago de salarios y prestaciones;
- Pueden realizar entrenamientos sobre el tema;
- Desarrollar actividades de valoración de grupos poco representados internamente
Donaciones para el Fondo de la Infancia y de la Adolescencia – Las personas físicas y jurídicas pueden destinar parte de su Impuesto de Renta al Fondo de la Infancia y de la Adolescencia. Todos los contribuyentes que declaran renta pueden elegir cuáles las instituciones que quieren beneficiar.
Las personas físicas pueden donar hasta el 6% y las empresas, hasta el 1% del Impuesto de Renta adecuado. Es aconsejale hacer una consulta a un contador para administrar mejor ese tipo de donación.
Ecoeficiencia – Según la World Business Council for Sustainable Development, (WBCSD), “la ecoeficiencia significa la competitividad en la producción y colocación en el mercado de bienes o servicios que satisfacen las necesidades humanas, aportando calidad de vida, minimizando los impactos ambientales y el uso de recursos naturales, contemplando el ciclo de vida de la producción y reconociendo la ‘ecocapacidad’
planetaria”.
Las empresas pueden desarrollar diversas acciones consideradas ecoeficientes. Como ejemplo, pueden desarrollar sistemas de monitoreo del consumo de gases y del consumo de energía, de agua, de productos tóxicos y de materias primas. Pueden también implantar procesos de reutilización de residuos en etapas de su producción.
Empoderamiento (del inglés empowerment) – Se refiere al aumento de la fuerza política, social y económica de individuos o grupos. Usualmente, “empoderar” significa fortalecer los grupos habitualmente excluídos de los procesos de toma de decisión.
Las acciones empresariales de empoderamiento varían según el público a que se destinan. Los empleados, por ejemplo, son empoderados por medio de acciones que les confieren más autonomía.
En el caso de la comunidad, el empoderamiento se da por medio de acciones que aseguren a los que carecen de poder, condiciones básicas para poder empezar a entender su participación en los procesos de decisión de cualquier orden.
Empleabilidad – Es la capacidad que tiene una persona de permanecer en el mercado laboral. O sea, de conseguir rápidamente un otro empleo, con la misma calidad que tenía en la empresa de la que se ha desligado.
La empresa puede ofrecer a los empleados actividades de desarrollo y capacitación con impacto positivo en su empleabilidad, independientemente de niveles jerárquicos y de la aplicabilidad en sus funciones actuales. Puede también ofrecer servicios de recolocación y/o financiación para la recapacitación y manutención
de prestaciones a los trabajadores despedidos, en todos los niveles jerárquicos.
Encuesta de Ambiente Organizativo – Es un instrumento que permite identificar y mensurar las percepciones de los profesionales sobre su ambiente laboral. Las empresas pueden insertar
cuestiones éticas en sus encuestas de ambiente organizativo.
Energía Renovable – Ese tipo de energía es una alternativa encontrada para la solución de
problemas ambientales como reducciones de emisiones, estabilización de los costos de energía
y seguridad energética. Además de eso, su uso hace disminuir la dependencia de combustibles
fósiles (óleo, gas y carbón).
Como ejemplos de ese nuevo tipo de energía, está el alcohol y las energías eólica y solar, que aún representan un número muy bajo del consumo mundial.
Los avances tecnológicos vienen mostrando un aumento en la aplicación de ese tipo de energía.
Se espera que las empresas acompañen todos esos avances, concientes de su importancia para
la sustentabilidad del planeta.
El desarrollo de nuevos negocios (o nuevos modelos de negocios ya existentes) llevando en cuenta, desde la concepción, los principios y las oportunidades ambientalmente sostenibles es una forma de caminar en este sentido.
Ética Empresarial – Comprende los principios y estándares que orientan el comportamiento del
mundo de los negocios.
El comportamiento ético de la organización es la base de la responsabilidad social, expresada en los principios y valores adoptados por la empresa. No existe responsabilidad social sin ética en los negocios. Es importante que haya coherencia entre la acción y el discurso.
Evaluación 360 Grados – Evaluación del desempeño individual que se basa en el recibimiento por el profesional de feedbacks de sus superiores, parejas y subordinados. El sistema puede incluir a clientes, proveedores, asociados y aliados en general.
Este sistema permite, además de simplemente evaluar, analizar el funcionamiento de la organización, desde el punto de vista de quienes en ella trabajan. Es importante que se aborden cuestiones éticas en ese tipo de evaluación.
Externalidad – Es un concepto económico que se refiere a los impactos de una actividad que no
se limitan a las partes que participan.
La externalidad puede ser negativa, como la contaminación ambiental resultante de las actividades de una empresa, o positiva, cuando, por ejemplo, un método de producción de bajo costo desarrollado por determinada empresa es absorbido gratuitamente por otras.
Extorsión – Algunas definiciones de esa práctica: 1. acto o efecto de extorsionar; 2. crimen de apremio contra alguien para que haga o deje de hacer algo, mediante violencia o grave amenaza, y con la intención de obtener para sí o para una tercera persona ventaja económica indebida; 3. exacción violenta, impuesto excesivo; 4. concusión, usurpación.
Son frecuentes los casos de organizaciones involucradas en ese tipo de práctica en nuestra
sociedad. Es aconsejable que las instituciones tengan un código de ética con sus valores y principios incorporados a los procesos laborales y a las actitudes y comportamiento de los dirigentes y empleados.
Debe estar explícito el compromiso de transparencia y veracidad de las informaciones prestadas a todas las partes interesadas. El código debe contemplar reglas claras sobre la prohibición de prácticas ilegales en la gestión organizativa. Se puede, asimismo, crear mientos de avisos internos sobre sospechas de actos ilegales, seguidos de investigación y punición.
Fuerza de Trabajo – Todos los empleados de la organización, independientemente de la relación contratual establecida (empleados en tiempo completo o parcial, temporales, autónomos, contratados de terceros que trabajan bajo la coordinación directa de la organización etc).
La empresa, al identificar las condiciones socioeconómicas de sus empleados, puede hacer más efectivas sus acciones de responsabilidad social. Al advertir el nivel de escolaridad de su fuerza de trabajo, por ejemplo, la empresa puede buscar medios para perfeccionar sus actividades orientadas a la educación y desarrollo profesional.
Fundación – Persona jurídica compuesta por la organización de un patrimonio destacado por su instituidor para servir a una causa de interés público, sin fines de lucro. No admite propietario, titular o socios.
El patrimonio, administrado por curadores, es frecuentemente fiscalizado por el Ministerio Público.
Generación de Renta – Las acciones socialesque generan renta tienen como objetivo estimular y facilitar la creación de plazas de trabajopara la población beneficiada.
También contribuyen para generar renta algunas iniciativas de emprendedorismo comunitario, como la comercialización de productos artesanales y la profesionalización de actividades culturales.
La empresa puede involucrarse de distintas maneras en esos tipos de acción. Puede ceder horas de sus empleados (como voluntarios), sus competencias técnicas, tecnológicas y de gerencia para apoyar los proyectos de su propia iniciativa, o realizados por terceros.
Asimismo puede involucrar a organizaciones o liderazgos locales en el proyecto y su implementación, intercediendo ante otros organismos, públicos o privados, para su concretación.
Gobierno Corporativo – Es el sistema que dirige y monitorea las sociedades, involucrando las relaciones entre accionistas/participantes consejo de administración, dirección, auditoría independiente y consejo fiscal. Las buenas prácticas de gobierno corporativo tienen la finalidad de aumentar el valor de la sociedad, facilitar su acceso al capital y contribuir para su perennidad.
“Los debates sobre gobierno corporativo en América Latina y en todo el mundo se concentran en las sociedades de capital abierto y en las empresas que, aunque tengan capital cerrado, tienen potencial para la abertura de su capital a corto plazo. (…) Sin embargo, (…) el bueno gobierno corporativo constituye motivo relevante de preocupación también para las sociedades de capital cerrado, ya que la mayor
parte depende aún de autofinanciación, de operaciones de private equity y del sistema bancario para levantar los recursos necesarios para su expansión y crecimiento.
Las sociedades de capital cerrado (en general, empresas familiares o de propiedad de sus propios fundadores) deben adoptar prácticas coherentes de contabilidad y auditoría, así como controles adecuados y administración y planificación estratégicas, si quieren preservar su competitividad”
Impacto Social – Es la transformación de la realidad de una comunidad o región a partir de una acción planeada, monitoreada y evaluada. Sólo es posible dimensionar el impacto social cuando la evaluación de resultados detecte que el proyecto efectivamente produjo los resultados que pretendía alcanzar y llegó a afectar la característica de la realidad que se dispuso a transformar.
La empresa debe conocer los impactos que causa en la comunidad, informarla sobre actuales y futuros planes e impactos de sus actividades, involucrando a la comunidad en la resolución de problemas. Puede también contribuir con mejorías en la infraestructura o en el medio ambiente local.
Puede crear programas para emplear, en las respectivas actividades y a medida de lo practicable, el mayor número de personas del entorno, dándoles formación, para aumentar los niveles de cualificación de la comunidad en que está insertada, en cooperación con sindicatos, ONGs, representantes de la comunidad o autoridades públicas competentes.
Puede adoptar prácticas de compras e inversiones para mejorar el desarrollo socioeconómico de las comunidades. Puede, además, concienciar y entrenar a sus empleados para que respeten los valores y tradiciones de las comunidades donde actúa.
Impuesto de Renta Persona Jurídica y Donaciones para ONGs – Las empresas pueden hacer donaciones a entidades de utilidad pública al deducir de su Impuesto de Renta hasta el límite del 2% de su lucro operativo. Es aconsejable hacer una consulta a un contador para conocer los procedimientos legales del lanzamiento de ese tipo de donación en la declaración del impuesto de la empresa.
Indicadores – Son datos que no se deben analizar aisladamente, sino que pueden usarse como insumos de tomas de decisión, análisis de tendencias, construcción de escenarios futuros. Esos datos reflejan sistemáticamente las variaciones de la situación en un dado momento, para un país, región u organización sobre factores como desempeño de procesos y productos, índices de precios de consumo, desempleo,
salarios, importación y exportación etc…
Instituto – Establecimiento dedicado a estudio,investigación o producción científica.
Existe sólo como nombre de fantasía – su personalidad jurídica es la de las asociaciones que lo mantienen. No requiere dotación inicial de patrimonio y su finalidad se puede alterar a lo largo del tiempo, según la decisión de la mayoría de los socios. Tiene más autonomía estatutaria y su gestión es más democrática que la de las fundaciones.
Insumos Madereros y Forestales – Entre los productos provenientes de la floresta utilizados por las empresas en su operación diaria o en la producción, están los madereros – como la celulosa para papel, embalajes, madera para muebles, lápices, pisos, y para la construcción civil.
Además de esos productos, existen también los no madereros como óleos, hierbas y frutas utilizados en la fabricación de medicamentos, alimentos, cosméticos etc.
Es importante que la empresa reconozca la importancia de la verificación del origen y de la cadena de producción de los insumos madereros y forestales utilizados en su operación diaria y/o proceso productivo. Se pueden desarrollar políticas o programas específicos para verificar el origen de los insumos, que podrán tener certificación de origen y cadena de custodia.
Inversión Social Privada – “La inversión social privada es el repase voluntario de recursos privados, en forma planeada, monitoreada y sistemática para proyectos sociales, ambientales y culturales de interés público. Se incluyen en este universo las acciones sociales protagonizadas por empresas, fundaciones e institutos de origen empresarial o instituidos por familias o individuos.
La preocupación con la planificación, monitoreo y evaluación de los proyectos es intrínseca al concepto de inversión social privada y uno de los elementos fundamentales en la diferenciación entre esa práctica y las acciones asistencialistas. Distintamente del concepto de caridad, que supone la noción de asistencialismo, los inversionistas sociales privados están preocupados con los resultados obtenidos, las transformaciones generadas y la involucración de la comunidad en el desarrollo de la acción.
Marketing Social – Consiste en un conjunto de actividades, técnicas y estrategias utilizadas para estimular y promover cambios sociales, como modificaciones de creencias, actitudes y comportamientos.
Así, en el marketing social se emplean conceptos y herramientas originarias del marketing convencional, para influenciar comportamientos con el objetivo de promover cambios sociales. Son ejemplos clásicos de aplicación del marketing social los programas o campañas de planificación familiar, prevención de
enfermedades, derechos humanos, economía de energía y preservación ambiental.
Masa Salarial – Es el resultado del producto entre la remuneración media de los empleados y el número de empleos.
La masa salarial anual es la suma de todos los salarios pagados por la empresa los 12 meses del año, agregándose o no el aguinaldo. Se puede obtener una buena estimativa para el cálculo de la masa salarial anual por el producto de la remuneración media de los empleados en diciembre por 12 sueldos mensuales, o por 13, en caso de que se considere el aguinaldo y después por el número de empleos existentes en el 31 del mismo mes.
Memorias de Sostenibilidad – Esos informes tienen características semejantes a las de los balances sociales, pero en forma más consistente.
Exigen una postura institucional de relato, pleno y transparente, de los impactos ambientales, sociales y económicos, resultantes de las actividades operativas de la empresa. Los mercados financieros tienen en los informes de sustentabilidad una fuente de información privilegiada para cualificar, cuantificar y priorizar las inversiones financieras.
Movilización Social – Es la práctica estratégica que involucra la sociedad civil en el proceso de proyecto, planificación, ejecución, evaluación y sustentabilidad de programas que mejoran su calidad de vida.
El Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (Unicef) ha definido el término como un “movimiento de larga escala para conseguir la participación de las personas en la conquista de una meta específica de desarrollo por medio de esfuerzos propios”
Negros – Es la clasificación que reúne a los individuos autodeclarados negros y pardos.
Ombudsman – Palabra sueca que significa “defensor” y designa, en los países escandinavos, e defensor del pueblo, persona encargada por el Estado para canalizar los problemas y reclamos de los ciudadanos y defender sus derechos. En el medio empresarial, el ombudsman es el profesional encargado de establecer un canal de comunicación entre la empresa y sus consumidores, público interno o proveedores.
Oscip – Es la sigla de “Organización de la Sociedad Civil de Interés Público”, cualificación concedida por el Poder Ejecutivo a partir de 1999 a las entidades privadas sin fines de lucro.
Entre las principales innovaciones está la posibilidad de remunerar a los directores de la entidad. Otro diferencial es el establecimiento de alianzas entre el poder público y las Oscips, para que reciban recursos de órganos ligados a las tres esferas de Gobierno para la realización de proyectos sociales.
Perfeccionamiento Continuo – Se trata del desarrollo personal e intelectual del empleado (relacionado tanto a los conocimientos necesarios para desempeñar las tareas relativas a su función, como a los conocimientos más universales).
Se puede lograrlo por medio de actividades sistemáticas y organizadas para tales finalidades, como entrenamientos, cursos, seminarios, actividades etc.
La empresa debe buscar ofrecer actividades de desarrollo y capacitación a sus empleados, con impacto positivo en su empleabilidad, independientemente de niveles jerárquicos y de la aplicabilidad en sus funciones actuales.
Prestaciones Básicas – Son las prestaciones laborales que garantizan la Consolidação das Leis do Trabalho – CLT – a las cuales todos los trabajadores legalmente regularizados tienen derecho, además de prestaciones negociadas y acordadas entre los sectores y los sindicatos específicos.
Se espera que además de las prestaciones básicas, la empresa ofrezca a sus empleados: plan de salud familiar; ayuda a la educación de los hijos; financiación para vivienda; guardería en el sitio laboral o por red convenida. Se espera también que todas las prestaciones se extiendan a empleados hombres y mujeres, indiscriminadamente, abarcando todos los niveles jerárquicos, ya sean los trabajadores registrados o
comisionados.
Programa de Dimisión Voluntaria – Ese tipo de programa se aplica cuando el empleador, planea reducir la nómina. Emprende una amplia planificación estratégica para reorganizar el área administrativa y financiera de la empresa.
El programa inicialmente define cuáles serán los empleados-blanco. Se les hace una oferta ventajosa, representada por el pago de una indemnización por la pérdida inesperada del empleo, sin perjuicio de todos los demás derechos, como, por ejemplo, aviso previo, vacaciones indemnizadas, FGTS, multa del 40% sobre el FGTS, y otros.
Es importante que los empleados tengan acceso a las informaciones que orientaron la toma de decisiones. La empresa puede también ofrecer servicios de recolocación y financiar la recapacitación de los trabajadores despedidos en todos los niveles jerárquicos.
Proveedor – “Cualquier individuo u organización que suministre bienes y servicios.
La utilización de esos bienes y servicios puede ocurrir en cualquier etapa del proyecto, producción y tilización de los productos.
Así, el rubro proveedores puede incluir distribuidores, revendedores, prestadores de servicios tercerizados, transportistas, contratados y franquicias, así como los que suplen la organización con materiales y omponentes. Son también proveedores los prestadores de servicios de las áreas de salud, entrenamiento y educación.”
La empresa socialmente responsable se involucra con sus proveedores y aliados, al cumplir los contratos establecidos y al trabajar por el perfeccionamiento de sus relaciones de alianza.
Le corresponde a la empresa transmitir los valores de su código de conducta a todos los participantes de la cadena de proveedores, actuando como orientadora en casos de conflictos de interés. Debe la empresa concienciarse de su papel en el fortalecimiento de la cadena de proveedores, trabajando en el desarrollo de los eslabones más débiles y en la valoración de la libre competencia.
Reciclaje – Es el proceso por medio del cual un determinado material retorna a su ciclo de producción, tras haber sido utilizado y desechado, para que se transforme nuevamente en un bien de consumo, ahorrando así energía y preservando los recursos naturales y el medio ambiente.
Recolección Selectiva de Materiales – Es la recolección de residuos que prevé una etapa inicial de separación de los tipos de materiales desechados antes de destinarlos al reciclaje, evitando su envío a las estaciones depuradoras y/o basureros.
Existen actualmente organizaciones que desarrollan programas estructurados de recolección selectiva de materiales. Tales programas involucran a miembros internos de la organización y pueden ser considerados pasos eficaces hacia la sustentabilidad.
Remuneración Variable – Remuneración variable o de incentivos es una práctica que procura mejorar el desempeño de los profesionales conjugando una parte de su remuneración al éxito del negocio o al desempeño de la organización.
Reparto de Utilidades – Es el dispositivo constitucional que concede a los trabajadores el derecho de participar en los lucros o en los resultados de las empresas por medio de negociación. Su pago no incide sobre los encargos laborales y no se incorpora al salario.
Se condiciona al alcance de resultados y el valor del bono guarda una proporcionalidad con el salario de cada empleado, sin pago de anticipos. El bono de la PLR (Participação em Lucros e Resultados) se paga en
un abono anual, o en dos semestrales, en la gran mayoría de las empresas. Las compañías comprometidas con la causa de la sustentabilidad pueden ofrecer a sus empleados bonos adicionales orientados por el alcance de metas relacionadas al desempeño social y ambiental.
Residuo – Cualquier material, gaseoso, líquido o sólido, que sobra de un proceso de producción, transformación, extracción de recursos naturales, ejecución o consumo de productos y servicios.
Las empresas pueden invertir en la reducción y reutilización de recursos, con procesos para medir, monitorear y auditar periódicamente los aspectos ambientales significativos relacionados al consumo de recursos naturales y a la producción de residuos y desechos, estableciendo periódicamente nuevas metas
Responsabilidad Social Empresarial – Es la forma de gestión que se define por la relación ética y transparente de la empresa con todos los públicos con los cuales se relaciona y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad, al preservar recursos ambientales y culturales para generaciones futuras, y al respetar la diversidad y promover la reducción de las desigualdades sociales.
SAC – Servicio de Atención al Cliente. Puede la empresa divulgar ampliamente este tipo de servicio, para mejor aprovecharlo. Proporciona fácil acceso a los consumidores/clientes, en forma gratuita.
Los profesionales que lo ejecutan deben recibir entrenamientos continuos para que se mantenga una relación ética y de respeto a los derechos del consumidor.
La empresa debe procurar resolver rápida e individualmente las demandas, orientando a los consumidores/
clientes sobre los procedimientos adoptados. Puede la compañía listar los reclamos y sugerencias mencionadas por los clientes al SAC y utilizar tales informaciones para perfeccionar la calidad y desarrollo de productos y servicios.
Sistema de Gestión Ambiental – Es el sistema que define las etapas de evaluación, planificación, implementación, monitoreo y revisión, según prevén las normas internacionales ISO 14000, con perspectiva de mejoría continua progresiva.
Es importante que la empresa aborde la cuestión ambiental como un tema trasversal en su estructura organizativa y la incluya en su planificación estratégica.
Stakeholder – Término inglés ampliamente utilizado para designar cada parte interesada, o sea, cualquier individuo o grupo que pueda afectar a la empresa por medio de sus opiniones o acciones, o bien afectarse por ella: público interno, proveedores, consumidores, comunidad, gobierno, accionistas etc.
Hay una tendencia creciente de considerar a un stakeholder a quienes se juzguen como tal, y en cada situación la empresa debe hacer un mapeo de los stakeholders involucrados.
Sustentabilidad Empresarial – “Tener sustentabilidad significa asegurar el éxito del negocio a largo plazo y a la vez contribuir para el desarrollo económico y social de la comunidad, un medio ambiente saludable y una sociedad estable. (…)
La sustentabilidad tiene tres amplios componentes, generalmente descritos como ‘las personas, los lucros y el planeta’, o sea, los aspectos ‘sociales, económicos y ambientales’.
Se resume en el concepto de la triple bottom line, la necesidad de las empresas de administrar esas tres dimensiones. Además de esos tres componentes, hay otro elemento en el proceso para la sustentabilidad, respecto a la responsabilidad (accountability), transparencia e involucración con los stakeholders.
La sustentabilidad también se conoce como “responsabilidad social corporativa” o “ciudadanía corporativa”. Aunque usemos aquí la palabra “sustentabilidad”, reconocemos que pueden ser sinónimas, en muchos puntos y cubren los mismos amplios aspectos de los negocios: gestión, tratamiento que se da a los empleados, impacto sobre el medio ambiente y sobre la comunidad local y las relaciones con los proveedores y clientes.”
Tema Trasversal – El tema de que trata la empresa globalmente y no como tema de un área específica.
Tercer Sector – Es el conjunto de organizaciones de la sociedad civil de derecho privado y sin fines de lucro, que realizan actividades en favor del bien común. Integran el tercer sector las instituciones como las ONG (organizaciones no gubernamentales) y las Oscip (organizaciones de la sociedad civil de interés público).
El término, creado por investigadores norteamericanos en los años 70s, parte de la idea de que, además del Estado y del sector privado, hay una tercera vía, que reúne actividades privadas volcadas a la atención de las necesidades colectivas de la sociedad.
Trabajo Infantil – “Es el trabajo ilegal de niños. Los artículos 60 a 69 del Estatuto da Criança e do Adolescente determinan que sólo está permitido el trabajo después de los 16 años o a partir de los 14 años en la condición deaprendiz, garantizadas la escolarización y la condición peculiar del desarrollo del adolescente.”
Además de no contratar menores, excepto en la condición de aprendices, puede la empresa adoptar políticas formales con el objetivo de contribuir para la erradicación del trabajo infantil, al discutir con sus proveedores sobre el tema y estimularlos a cumplir la legislación. En sus contratos con proveedores, la empresa puede tener cláusulas específicas sobre el tema y celar por su cumplimiento y garantizar la prohibición de la contratación de menores, incluso en los contratos de los proveedores de sus terceros.
Trabajo Forzado – “Es todo tipo de trabajo o servicio que se exige a una persona bajo amenaza de sanción y al cual no se haya ofrecido espontáneamente.
Ocurre cuando el Estado impone el trabajo o por emprendimientos privados o individuos que tienen el poder de controlar a los trabajadores por medio de privaciones severas, como la violencia física o abuso sexual, quitándole la libertad a las personas, negando sus salários o sus documentos, obligándolas a permanecer o reteniéndolas por fuerza de una deuda impagable. El trabajo forzado es un crimen y una violación de los derechos humanos fundamentales.”
Como forma de contribuir para el combate al trabajo forzado, debe la empresa establecer cláusulas específicas sobre el tema en sus contratos con proveedores, verificando su cumplimiento y tratando de asegurar la prohibición de esa práctica incluso en los contratos de los proveedores de sus terceros. La empresa también puede actuar por medio de la promoción de discusiones con sus proveedores sobre el asunto y estimularlos a cumplir la legislación.
Trabajador Tercerizado – Es el trabajador contratado por una empresa prestadora de servicios, y no directamente por la empresa. El término ‘tercerización’ significa la contratación de servicios por medio de empresa intermediaria entre el tomador de servicios y la mano de obra, mediante contrato de prestación de servicios.
Es importante que la empresa tenga corresponsabilidad por el cumplimiento de las obligaciones
laborales y de la seguridad social de sus trabjadores tercerizados.
Puede también la empresa negociar con sus proveedores para que gestionen para sus empleados niveles salariales compatibles con el promedio de mercado. Asimismo puede ofrecer a sus terceros, las mismas condiciones de salud y seguridad y acceso a prestaciones básicas disfrutadas por los empleados regulares, como transporte, alimentación, guardería y ambulatorio.
Voluntariado Empresarial – Un programa de voluntariado empresarial es el apoyo formal y organizado de una empresa a empleados y jubilados que desean servir voluntariamente a una comunidad con su tiempo y habilidades.
Una de las formas más valiosas de colaboración de la empresa con el desarrollo social del país es la transferencia de conocimientos y competencias de planificación y gestión para las organizaciones sociales.
Al estructurar un programa de voluntariado, crea la empresa un canal para esta transferencia y genera grandes transformaciones. Al fortalecer las organizaciones sociales, podrán ampliar y cualificar sus actividades y en esta forma obtener resultados más eficientes y significativos.
El proyecto de Responsabilidad Social Empresarial a 5 años del Grupo debe desarrolarse bajo los siguientes lineamientos:
Establecer una institucionalización transparente y permanente de la gestión de los
Indicadores Ethos, a través de un mecanismo estructurado de gobernanza y funcionamiento
multistakeholder;
- Alinear a los Indicadores Ethos las principales tendencias e iniciativas nacionales e internacionales
en la gestión de la responsabilidad social de las empresas mediante la incorporación de los
conocimientos adquiridos por otros proyectos de Instituto Ethos y Uniethos; - Integrarlos con las herramientas de gestión, metodologías e iniciativas principales de RSE y
sostenibilidad emprendidas por otras organizaciones, con especial énfasis en la Norma ISO
26000 - Aplicar el lenguaje de GRI (Global Reporting Initiative), a fin de concretar esa integración;
- Actualizarlos a los últimos debates en responsabilidad social empresarial (por ejemplo, el
cambio climático, gestión de la cadena de valor, productos y servicios sostenibles, el desarrollo
territorial sostenible, etc.) a fin de proponer prácticas de gestión que se ocupen de estas
cuestiones
Estructura de los Indicadores Ethos
Cada uno de los indicadores está formado por los siguientes tipos de indicadores: de profundidad,
binarios y cuantitativos
- INDICADORES DE PROFUNDIDAD. Este tipo de indicador permite evaluar la etapa actual de gestión de la compañía respecto a determinada práctica. Está representado por cuatro cuadros contiguos presentando etapas de determinada práctica, cuyo nivel de desempeñoevoluye de la primera a la cuarta etapa, lo que le permite a la compañía ubicarse fácilmente en laescala. Estas cuatro etapas tienen la siguiente interpretación:
Al llenar, elija sólo una de las cuatro etapas. Se debe optar por la que más se acerca de la realidad de la compañía.
En esta evaluación, se debe considerar que cada etapa presupone el cumplimiento del nivel anterior. En caso de que ninguno de los cuadros corresponda a la realidad de la compañía, se debe señalar uno de los siguientes motivos:
• Nunca hemos tratado este asunto antes.
• No consideramos su aplicación en nuestra compañía.
Al señalar la segunda opción, la compañía debe presentar una justificativa en el espacio reservado
para comentarios. Al elegir esas alternativas, automáticamente se consideran no aplicables las informaciones adicionales correspondientes.
- INDICADORES BINARIOS. El segundo tipo de indicadores se compone de cuestiones binarias (sí o no) y cualifican la respuesta elegida en el Indicador de Profundidad. Contiene elementos de validación y profundización de la etapa de responsabilidad social identificada por la compañía y contribuye a la comprensión de las prácticas que deben incorporarse a la gestión de los negocios. Se deben llenar obligatoriamente los indicadores binarios, excepto en los casos en que el tema del indicador de profundidad correspondiente no sea aplicable a la realidad de la compañía respondedora.
- INDICADORES CUANTITATIVOS. – El tercer tipo de indicadores propone el relevamiento sistemático de determinados datos. Se puden evaluarlos según series anuales y cruzarlos con otros datos. No todos los indicadores presentan datos cuantitativos. Sin embargo, para los que los presentan, se deben mostrarlos en forma precisa, pues serán útiles principalmente en el monitoreo interno de la compañía. Esa estructura permite que la compañía planee el modo de fortalecer su compromiso con la responsabilidad social. La disposición en escala de los indicadores de profundidad provee parámetros para los pasos siguientes. Señala, junto con los indicadores binarios y cuantitativos, directrices para el establecimiento de metas de perfeccionamiento en el universo de cada tema
La ausencia de datos cuantitativos no influye en el desempeño final de la compañía en su Informe de Diagnóstico. Sin embargo, note que el monitoreo de esos números va a contribuir mucho a la consistencia de la planificación de mejorías propuestas por medio de los Indicadores Ethos
Estructura del Cuestionario por cada Tema de los Indicadores Ethos. RSE KPIs
Cómo iniciar y cómo darle seguimiento al Proceso de Aplicación de los Indicadores Ethos RSE KPIs en el Grupo
- Definición de facilitador(es) interno(s) y externo(s) del proceso.
- Capacitación del (de los) facilitador(es) interno(s) y externo(s) sobre Indicadores Ethos de RSE
- Evento concienciación general: en este evento, la compañía puede aclarar a las principales partes interesadas el porqué del llenado de los Indicadores Ethos y hacer que se comprometan en el proceso.
- Establecimiento de comités internos por tema, destaque de liderazgos formales e informales y definición agenda de trabajo etc.
- Reuniones de discusión por tema y llenado de los indicadores.
- Reunión final de consolidación de los temas e identificación de factores críticos de éxito.
- Envío de los datos al Instituto Ethos y autorización de acceso por medio del sistema de Indicadores Ethos.
- Obtención del respectivo Informe de Diagnóstico, también por el sistema de Indicadores Ethos.
- Evaluación y presentación del informe a las personas involucradas, identificando los puntos fuertes y débiles y definición de las prioridades.
- Planificación y definición de las metas respecto a las informaciones levantadas.
- Implementación de las acciones establecidas como prioridades.
- Evaluación de las acciones implementadas, elaboración de balance social y reinicio del proceso