Hacer buenos negocios, la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) permite que las empresas grandes y pequeñas promulguen un cambio positivo. Es cuando las empresas eligen hacer lo correcto no solo para sus resultados sino también para generar confianza en el cliente.
Los consumidores sienten que cuando usan un producto o servicio de una empresa socialmente responsable, están haciendo su parte. Cuanto más socialmente responsable sea la empresa, más solidaria se volverán su comunidad y sus consumidores.
La responsabilidad social corporativa ayuda a ganarse la confianza de los clientes al preocuparse por temas como el Día de la Tierra, crea conciencia y fomenta el cambio social. Aunque hay miles de empresas que están haciendo su parte, los esfuerzos de las grandes corporaciones globales tienen resultados de gran alcance que pueden afectar los problemas globales, desde el hambre y la salud hasta el calentamiento global y el cambio climático.
Continúe leyendo para ver ejemplos de cómo algunas de las principales marcas están haciendo CSR con éxito (junto con una marca que reevaluó su estrategia de CSR después de enfrentar críticas por tener un impacto social incorrecto).
Ejemplos de Responsabilidad Social Corporativa en Acción La responsabilidad social corporativa se presenta de muchas formas. Incluso la empresa más pequeña puede impactar el cambio social haciendo una simple donación a un banco de alimentos local. Algunos de los ejemplos más comunes de RSE incluyen:
- Reducción de la huella de carbono
- Mejorar las políticas laborales
- Participando en el comercio justo
- Diversidad, equidad e inclusión
- Donaciones benéficas globales
- Voluntariado comunitario y virtual
- Políticas corporativas en beneficio del medio ambiente
- Inversiones social y ambientalmente conscientes
Los millennials quieren ver más responsabilidad social corporativa Los millennials y la Generación Z valoran a las marcas que hacen buenos negocios, las empresas socialmente responsables son aún más importantes. Creen que las empresas deben invertir en mejorar la sociedad y buscar soluciones que ayuden en esas mejoras.
Las empresas deben compartir cómo están tratando de tener un impacto positivo en el mundo, para que el público pueda ver sus iniciativas prosociales. Mostrar los esfuerzos es clave, por lo que es importante aprender a promocionar a los millennials porque estos esfuerzos influirán en las elecciones que hagan como consumidores.
A los millennials también les gusta participar en iniciativas como el trabajo voluntario o hacer donaciones. A medida que más empresas comienzan a ver el impacto que tienen sus esfuerzos de conciencia social y ambiental en la percepción del consumidor, más posibilidades hay de que comiencen sus propias iniciativas.
Tendencias cambiantes de la responsabilidad social corporativa El activismo de los millennials y, de hecho, de todas las generaciones también influirá en las tendencias cambiantes de la RSE. Puede esperar ver que las empresas continúen tomando una posición pública contra el acoso y la discriminación en el trabajo gracias al movimiento #MeToo. La diversidad en el lugar de trabajo también continuará expandiéndose para abarcar a personas de todas las razas, géneros, culturas, discapacidades y orientaciones sexuales.
La diversidad en el lugar de trabajo también continuará expandiéndose para abarcar a personas de todas las razas, géneros, culturas, discapacidades y orientaciones sexuales. Muchas marcas se están volviendo más vocales y muestran su apoyo a importantes problemas sociales en las redes sociales con gran efecto.
Las empresas también encontrarán sus propias voces para hablar en contra de la injusticia social y los cambios de política que tendrán un impacto negativo en el medio ambiente. Incluso las políticas para proteger la privacidad de los datos en un entorno en constante cambio pueden convertirse en parte de las tendencias de RSC a medida que más y más violaciones de datos amenazan la información personal.
En septiembre de 2022, el fundador de Patagonia, Yvon Chouinard, estableció un nuevo estándar en liderazgo corporativo ambiental al donar la empresa y sus ganancias futuras para luchar contra el cambio climático.
Si tenemos alguna esperanza de un planeta próspero, y mucho menos un negocio próspero, dentro de 50 años, será necesario que todos hagamos lo que podamos con los recursos que tenemos. Esta es otra manera que hemos encontrado para hacer nuestra parte..- Hacer buenos negocios
Marcas que lo hacen bien, Que saben hacer buenos negocios
Innovación renovable: Johnson & Johnson
Un excelente ejemplo de RSE en primera línea es el pionero de la gran industria farmacéutica Johnson & Johnson. Se han centrado en reducir su impacto en el planeta durante tres décadas.
Sus iniciativas de hacer buenos negocios van desde aprovechar la energía del viento hasta proporcionar agua potable a comunidades de todo el mundo. La compra de un proveedor de energía de propiedad privada en el Panhandle de Texas permitió a la empresa reducir la contaminación al mismo tiempo que proporcionaba una alternativa renovable y económica a la electricidad. La compañía continúa buscando opciones de energía renovable con el objetivo de tener el 100 % de sus necesidades energéticas de fuentes renovables para 2025.
Se confía en Google no solo por sus iniciativas respetuosas con el medio ambiente, sino también por la franqueza de su CEO, Sundar Pichai . Se opone a los problemas sociales, incluidos los comentarios antimusulmanes del presidente Donald Trump.
Google también obtuvo el puntaje más alto de CSR 2018 del Reputation Institute, en gran parte debido a que sus centros de datos usan un 50% menos de energía que otros en el mundo . También han comprometido más de mil millones de dólares en proyectos de energía renovable y permiten que otras empresas reduzcan su impacto ambiental a través de servicios como Gmail.
Sostenibilidad: Coca-Cola la marca que se esfuerza en hacer buenos negocios
Como marca, Coca-Cola está poniendo un gran énfasis en la sostenibilidad. Las áreas clave son el clima, el empaque y la agricultura junto con la administración del agua y la calidad del producto.
Su mensaje es ‘un mundo sin residuos’, con el objetivo de recolectar y reciclar cada botella, hacer que sus envases sean 100% reciclables y reemplazar toda el agua utilizada en la creación de sus bebidas al medio ambiente para garantizar la seguridad del agua. Su objetivo es que para 2030 habrán reducido su huella de carbono en un 25% .
En 2021, Coca-Cola presentó su primera botella de bebida hecha 100 % de plástico de origen vegetal. “Nuestro objetivo es desarrollar soluciones sostenibles para toda la industria. Queremos que otras empresas se unan a nosotros y avancen colectivamente. No vemos el contenido renovable o reciclado como áreas en las que queremos una ventaja competitiva”, dijo Dana Breed, Directora Global de Investigación y Desarrollo, Empaque y Sostenibilidad, The Coca-Cola Company.
Carbono neutral y equidad salarial: Ford Motor Company
Ford tiene grandes planes en el área de RSC. Su misión es ‘construir un mundo mejor, donde todos sean libres de moverse y perseguir sus sueños’. Han aumentado la inversión en electrificación a $22 mil millones USD (de $11 mil millones USD originales ) y apuntan a que sus vehículos sean neutrales en carbono para 2050 .
Estamos comprometidos con la neutralidad de carbono. Es lo correcto para nuestros clientes, el planeta y Ford. El noventa y cinco por ciento de nuestras emisiones de carbono actuales provienen de nuestros vehículos, operaciones y proveedores, y estamos abordando las tres áreas con urgencia y optimismo.
Importancia de hacer buenos negocios
Curiosamente, la empresa también se está centrando en la equidad salarial. Están llevando a cabo una auditoría de diversidad, equidad e inclusión al mismo tiempo que introducen una proporción salarial global (incluido el género) para nivelar el campo de juego para todos los empleados.
Hacer buenos negocios a través del streaming Derechos de los empleados: Netflix y Spotify
Desde una perspectiva social, empresas como Netflix y Spotify ofrecen beneficios para apoyar a sus empleados y familias.
Netflix ofrece 52 semanas de licencia parental remunerada para los padres biológicos y no biológicos (lo que incluye a los niños adoptados). Esto se puede tomar en cualquier momento ya sea el primer año de vida del niño o en otro momento que se adapte a sus necesidades. Esto se compara con una mediana de 18 semanas en otras empresas tecnológicas importantes.
Spotify ofrece un programa similar, aunque por una duración más corta de 24 semanas de licencia paga. La empresa cree que el lanzamiento de esta iniciativa resultó en un aumento en las solicitudes de empleo externas que nunca ha disminuido.
Cuando se trata de causas sociales, Netflix y Spotify usan sus plataformas de redes sociales para mostrar su apoyo a movimientos como el mes del Orgullo, la sostenibilidad ambiental y Black Lives Matter. Netflix establece un ejemplo sobre cómo dirigirse y atraer a audiencias minoritarias y de nicho a través de redes sociales inteligentes.
Acceso a la atención médica: Pfizer
nejo de los pacientes. Además, se pusieron a disposición subvenciones para clínicas, centros médicos y hospitales para mejorar la gestión y el resultado de los pacientes con COVID-19.
En 2022, Pfizer fue nombrada una de las empresas más éticas del mundo por Ethisphere.
Donaciones filantrópicas: Wells Fargo
Wells Fargo dona hasta el 1,5 % de sus ingresos a causas benéficas cada año a más de 14 500 organizaciones sin fines de lucro a través de la filantropía, como bancos de alimentos e incubadoras (ciencia vegetal y energía renovable) para acelerar la velocidad de comercialización de las empresas emergentes.
En respuesta a la pandemia de COVID-19, la empresa donó $6.25 millones USDpara apoyar una respuesta nacional e internacional. Esto incluye $1 millón USD para la Fundación CDC, $250,000 USD para el Cuerpo Médico Internacional en 30 países y $5 millones USD para esfuerzos a nivel local para abordar las necesidades de la comunidad.
Campañas de base: TOMS
La misión de TOMS es hacer buenos negocios por medio de donar un par de zapatos por cada par que venda y esto ha resultado en la donación de más de 100 millones de pares de zapatos a niños necesitados.
Estos beneficios se han utilizado para ayudar a las personas con discapacidad visual mediante el suministro de anteojos recetados y tratamientos médicos, el suministro de agua potable ‘segura’ y la creación de empresas en los países en desarrollo para crear puestos de trabajo.
Dado que la empresa fue criticada por las ONG por crear una dependencia de los zapatos gratuitos y colapsar las industrias locales de fabricación de calzado, TOMS ha reevaluado su estrategia. En lugar de centrarse en zapatos gratis, la empresa ahora dona un tercio de sus ganancias a campañas de base. Esto incluye el Fondo de donaciones COVID-19 y campañas de justicia racial como Black Lives Matter.
Aprendimos que brindar zapatos, vista y agua potable durante más de una década fue un comienzo increíble, el comienzo correcto, para crear un cambio significativo.
Pero, la decisión de otorgar subvenciones de impacto permitirá a nuestra comunidad hacer aún más. En lugar de dar zapatos, estamos dando 1⁄3 de nuestras ganancias. En otras palabras, $1 USD por cada $3 USD que ganamos, que es casi todo lo que una empresa puede dar mientras mantiene las luces encendidas
Informe de impacto de TOMS 2019-2020. Cómo haer buenos negocios
Clima neutral: Bosch
Bosch se fijó metas ambiciosas para proteger el medio ambiente, con el objetivo de reducir su huella ecológica a través de la acción climática, el uso del agua y una economía circular.
Parece que esta ambición ha valido la pena y allanó el camino para otras empresas globales, ya que 400 de sus ubicaciones ahora son climáticamente neutras. La compañía ahora quiere reducir las emisiones aguas arriba (bienes y servicios comprados) y aguas abajo (uso del producto) en un 15% en 2030.
Habiendo logrado nuestros objetivos iniciales para los alcances 1 y 2, ahora estamos abordando las emisiones del alcance 3 con el mismo grado de rigor, estableciendo objetivos e hitos específicos para los próximos años.
Torsten Kallweit, Director de EHS Y Sostenibilidad sobre cómo hacer buenos negocios
Tecnología limpia: GE
Ha pasado más de una década desde que General Electric lanzó Ecomagination, su estrategia comercial renovable con la misión de duplicar la tecnología limpia y generar $ 20 mil millones en ingresos a partir de productos ecológicos.
Como parte de su ‘Desafío Ecomagination’ lanzado el año pasado, GE otorgó a cinco personas $ 100,000 cada una para desarrollar sus innovaciones, como una turbina eólica inflable, un medidor de agua inteligente, una infraestructura de red cibersegura y tecnología de cortocircuito e interrupción.
Diversidad e inclusión en el lugar de trabajo: Starbucks
Hacer buenos negocios tomando café. Con miras a la contratación, Starbucks quería diversificar su fuerza laboral y brindar oportunidades para cohortes específicas. Se ha comprometido a contratar a 25,000 veteranos militares estadounidenses y sus cónyuges para 2025 como parte de sus esfuerzos socialmente responsables. Antes de lo previsto, la empresa alcanzó este hito seis años antes y ahora contrata a 5,000 veteranos y cónyuges de militares cada año.
Para abordar la equidad racial y social, Starbucks anunció un programa de tutoría para conectar a negros, indígenas y personas de color (BIPOC) con líderes senior e invertir en asociaciones. La cadena también tiene como objetivo que BIPOC esté representado en un 30 % en funciones corporativas y en un 40 % en el comercio minorista y la fabricación para 2025.
Sostenibilidad: New Belgium Brewing Company
Esta empresa cervecera propiedad en su totalidad de sus empleados a través de un plan de propiedad accionaria está enfocada en la sustentabilidad.
Su cervecería de Fort Collins, Colorado, produce su electricidad a través de paneles solares y aguas residuales y tiene como objetivo que toda su cerveza sea neutral en carbono para 2030 . También regala $1 USD de cada barril vendido para apoyar sus iniciativas, valores y objetivos filantrópicos. Según la Directora de RSE, Katie Wallace: “Consideramos que el bienestar social y ambiental están íntimamente entrelazados”.
Comunidades locales: The Walt Disney Company líder en hacer buenos negocios
Disney se comprometió a reducir su huella de carbono en su informe CSR 2020 con objetivos de cero emisiones netas de gases de efecto invernadero, cero desperdicio y el compromiso de conservar el agua. Están asegurando activamente estrictas políticas laborales internacionales para proteger la seguridad y los derechos de sus empleados.
También son activos en la comunidad y alientan a los empleados a hacer lo mismo. Cuando sus parques cerraron debido a la pandemia de COVID-19, Disney centró sus esfuerzos de RSC en las comunidades locales. Proporcionaron $27 millones USD para donaciones de alimentos y EPP de parques cerrados y escenarios de producción y alentaron a los empleados a participar en el voluntariado virtual.
Haciendo buenos negocios con: LEGO
Lego invertirá $400 millones USD durante los próximos tres años con el objetivo de acelerar sus esfuerzos en el área de la sustentabilidad. Su enfoque principal como una supermarca moderna es eliminar gradualmente los envases de plástico de un solo uso para sus ladrillos y que todos los envases sean sostenibles para 2025.
A partir de 2021, probarán las bolsas de papel en cajas en asociación con el Forest Stewardship Council. También están invirtiendo en productos más sostenibles que generan cero residuos y son neutrales en carbono.
No podemos perder de vista los desafíos fundamentales que enfrentan las generaciones futuras. Es fundamental que tomemos medidas urgentes ahora para cuidar el planeta y las generaciones futuras. Como empresa que considera a los niños como modelos a seguir, nos inspiran los millones de niños que han pedido una acción más urgente sobre el cambio climático.
El CEO de LEGO Group, Niels B Christiansen
A raíz de las noticias falsas, los medios de comunicación recurren a las redes sociales como TikTok para dirigirse a una nueva audiencia y abordar información falsa sobre temas como las elecciones estadounidenses y el coronavirus.
The Washington Post es un ejemplo de una marca de noticias que usa TikTok con éxito. Su lema es ‘Somos un periódico’ y su perfil de TikTok ya tiene 1 millón de seguidores (y sigue creciendo). ¿Su meta? Para atraer a nuevos lectores y generar confianza mediante videos breves y contenido viral.
Según Dave Jorgensen, el gurú de las redes sociales del Post, el rápido ascenso de TikTok se debe al hecho de que la plataforma ha aumentado la confianza entre el periódico y sus seguidores. Él cree que TikTok es periodismo en todos los sentidos. “Casi todos los demás TikTok tienen noticias relacionadas y con eso estamos entregando noticias a los usuarios. De eso se trata el periodismo: entregar noticias como sea posible de una manera responsable«
