ECOMMERCE Business Plan: ¿cómo hacer un plan de negocios para ecommerce?

EN ESTE POST: IMPORTANCIA DEL ECOMMERCE BUSINESS PLAN .¿Por qué es tan importante hacer un plan de negocios? Recuerda que el Business Plan es un documento que presenta de forma clara la Estrategia a seguir y los Objetivos Comerciales.

¿Cómo hacer un ECommerce Business Plan – Paso a Paso?

  • Carta de Presentación. Información del negocio. ¿Quién eres y qué planeas hacer?
  • Portada. Logo, nombre del negocio
  • Índice.
  • Resumen Ejecutivo. Una visión general del contenido.

En el apartado de tu empresa o tu ecommerce debes incluir estos puntos:

  • Estructura de tu negocio (ejemplo, propietario único, sociedad colectiva, limitada o anónima).
  • La fecha en la que se estableció tu negocio
  • La naturaleza de tu negocio, “¿qué estás vendiendo?”
  • La industria a la que pertenece tu negocio
  • Visión, misión y valores de tu negocio
  • Información sobre los antecedentes de tu negocio
  • Objetivos de tu negocio a largo y corto plazo
  • Tu equipo

¿Qué debes incluir en el apartado de Estudio de Mercado del eCommerce Business Plan?

Fortalezas de tu industria. ¿Es interesante la situación actual de la industria donde operarás? Al leer este apartado tu lector sabrá si es buena idea emprender en este sector o no.

Por ejemplo, si el tuyo es el sector retail, el Business Intelligence , el área del Crowdfunding u otro diferente.

Para ello puedes realizar un análisis PEST y PORTER. ¿En qué consisten?

  • En el análisis PEST en el que incluir factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos.
  • En el análisis PORTER de las cinco fuerzas debes incluir la amenaza de nuevos competidores, amenaza de productos, poder de negociación de compradores, poder de negociación con proveedores y rivalidad entre competidores.

Competencia. El lector de tu Business Plan ya conoce las tendencias del mercado y de tu industria.

Ahora, debes identificar la principal competencia de tu ecommerce: la competencia directa (los que ofertan productos similares) y la indirecta (grandes marcas registradas como Amazon).

Para ello es recomendable que hagas un análisis DAFO: debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades, cubriendo así los aspectos más importantes de tu competencia.

Estrategia competitiva genérica. Aquí puedes incluir diferentes apartados sobre ti y tu ecommerce

  • Costo de liderazgo: referente a tu capacidad para incrementar las operaciones para conseguir precios más bajos.
  • Diferenciación: si tu producto o servicio puede ofrecer algo distinto a lo que ofertan los líderes del mercado.
  • Segmentación: enfocarte a un nicho pequeño para evolucionar a un mercado más grande.

Los lectores de tu plan de marketing quieren saber qué estrategia para vender tus productos o servicios vas a seguir.

Aquí identificarás los aspectos de marketing importantes que debes incluir en tu plan de marketing.

¿Qué debes incluir en el apartado de Plan de Marketing del eCommerce Business Plan?

Segmentación de mercado. En esta sección tendrás que demostrar que has realizado un estudio de mercado sobre tu cliente objetivo describiendo varios aspectos como las características demográficas, su trabajo, qué tecnología utilizan, etc.

Promoción de tus productos. Antes de ponerte con tu estrategia de marketing y promoción de tus productos, debes tener en cuenta este modelo que ilustra la secuencia de pasos de un cliente desde que conoce la marca hasta que toma su decisión de compra.

Es decir, hasta que adoptan tu marca.

  1. Conocen la marca: saben de tu existencia, pero no saben a qué dedicas.
  2. Muestran interés: han oído hablar de ti y saben qué les puedes ofrecer.
  3. Evalúan si darte una oportunidad o no.
  4. Quieren probar, hacer una compra inicial para saber cómo son tus productos.
  5. Adoptan tu marca, les encanta lo que haces y quieren seguir comprando tus productos.

¿Qué debes incluir en el apartado de Plan de Operaciones del eCommerce Business Plan?

El lector de tu Business Plan ya conoce cómo vas a trabajar el marketing de tu ecommerce, ahora le interesa cuál es el proceso de operación de venta y entrega de tu producto.

¿Qué aspectos intervienen en este proceso?

Cadena de suministro. La cadena de suministro implica varios aspectos en el proceso de venta. De forma resumida, el producto va de tu inventario a una empresa transportista para acabar entregándolo al comprador.

En esta cadena intervienen varios actores que debes tener en cuenta a la hora de elaborar tu Business Plan:

  • Proveedores: quiénes te van a proporcionar los materiales para fabricar tu producto.
  • Instalaciones: dónde tendrás tu inventario o la ubicación de tu oficina o almacén.
  • Personal: la cantidad de personas que vas a requerir para tus operaciones diarias y qué función tienen.
  • Equipo: las herramientas y tecnología que vas a necesitar para el funcionamiento de tu negocio.
  • Envíos: aquí decidirás si controlar todas las entregas de productos o vas a usar un socio logístico para esa función.
  • Inventario: dónde almacenarás tus productos y cómo lo enviarás a tus socios, además de saber cómo realizar el seguimiento de todo el material.
  • Atención al cliente: cómo darás soporte a sus dudas, solicitudes de reembolso o quejas de los clientes.

Proceso de producción. Es el siguiente activo en este plan de operaciones para tu ecommerce.

En este apartado tendrás que responder a varias preguntas sobre el proceso de producción:

  • Cuál es el tiempo de preparación para producir una o varias unidades de tu producto.
  • Las medidas que vas a poner en marcha para integrar comentarios de tus clientes a tu producto y si has asignado tiempos y mecanismos de entrega.
  • Qué respuesta vas a dar cuando haya gran demanda de productos o los procedimientos que vas a llevar a cabo cuando lleguen pedidos imprevistos por ofertas de tus productos.

¿Qué debes incluir en el apartado de Plan de Financiación del eCommerce Business Plan?

Algo que debes aceptar sí o sí es que por muy buen producto que tengas y un excelente Business Plan que realices, no sirve de nada si tu ecommerce no tiene estabilidad económica.

Al final todo se trata de tener éxito, ser feliz haciendo lo que te apasiona y ganar dinero con tu negocio, ¿verdad?

Para convencer a inversores y lectores en esta parte hay tres apartados que debes incluir en esta sección.

Estado de resultados. Esta tabla de números y datos le dice al lector de forma exacta cuáles son tus fuentes de ingresos y en qué gastaste durante el periodo contable.

En resumen, el estado de resultados indicará las ganancias o pérdidas durante un periodo exacto.

En esta plantilla debes incluir:

  • Ventas: costo directo, gastos de producción, costo total de ventas, etc.
  • Gastos: nómina, marketing, renta de equipo de trabajo, etc.
  • Total de gastos operación: intereses, impuestos, ganancias netas.

Balance general El punto clave de esta sección es la palabra “balance”. ¿Cómo lograrlo?

Por una parte, coloca en una lista todos tus activos (los que pertenecen a tu empresa) y por la otra, los pasivos (lo que tu empresa debe). De esta forma conocerás la situación financiera de tu negocio: activos – pasivos = capital.

  • Activos: activos circulantes, inventario, efectivo, etc.
  • Pasivos y capital: pasivos circulantes, préstamos por pagar, cuentas por pagar, etc.

Estado del flujo de efectivo. El estado de flujo de efectivo solo se hace cuando los ingresos de tu ecommerce han sido recolectados y no tienes deudas por pagar.

En este caso, el flujo de tu efectivo es positivo. En caso contrario, el flujo de efectivo es negativo.

Este flujo te permitirá conocer en qué punto tienes un déficit, un superávit o cómo recuperarte cuando te encuentres en un escenario incierto.

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