Medicamentos online. ¿Qué tan confiables son las farmacias online? 2022 es el auge de ecommerce

Fue en el 2020 en plena pandemia que los medicamentos online tuvieron su auge. Hoy muchas startups en el tema están surgiendo…. DosFarma, Mi Farma,

La farmacia online es un nuevo sector que nace gracias a la pandemia

Medicamentos online repuntan en España

De acuerdo con los datos de la Guía Top 300, elaborada anualmente por EShow, el podium del sector de la farmacia y parafarmacia online está liderado por Mifarma (con unas ventas de $108 m € en 2020), Promofarma ($71 m €) y Dosfarma ($51,9 m €). De esta forma, de confirmarse la operación, los tres gigantes de nuestro sector estarían controlados por grupos extranjeros: Dosfarma y Mifarma en manos de Atida y Promofarma en manos de Zur Rose desde 2018. TOP MEDICAMENTOS ONLINE ECOMMERCE.

El Zur Rose Group, con sede en Suiza, es uno de los líderes en farmacia online en Europa y uno de los principales proveedores al por mayor de Suiza para médicos. La compañía está presente a nivel internacional con marcas muy populares en Alemania y Francia como DocMorris, y emplea a más de 2.200 personas en Suiza, Alemania, los Países Bajos, España y Francia. Con más de 12 millones de clientes activos en los principales mercados europeos, Zur Rose generó ingresos de $1.662 millones € en 2020.

Ya que hablamos de Medicamentos online repuntan en España .. hablemos de ecommerce ¿Qué tan rápido deberían entregarse los productos?

En los últimos años hemos visto que el protagonismo del eCommerce se ha popularizado a nivel mundial, especialmente desde el confinamiento causado por el Covid-19. Dela misma forma los envíos de eCommerce se incrementan al mismo tiempo que empresas y transportistas deben afrontar los nuevos retos de logística, que implican no solo un gran aumento en el número de envío, sino un cambio en los hábitos del consumidor europeo.

Sendcloud ha compartido su Estudio E-commerce Delivery CompassDescifrando la mente del consumidor«, un informe que permite conocer a profundidad las expectativas del consumidor europeo en cuanto a sus preferencias de compra y envíos de eCommerce.

El gasto de envío aceptable dependerá del valor del pedido

De acuerdo con este estudio dos tercios de los consumidores europeos abandonan su carrito de compra cuando consideran el gasto de envío demasiado alto, pero este límite dependerá del valor de su pedido: el 40% de los consumidores europeos no están dispuestos a pagar por ningún envío cuando el valor de su pedido supera los $150 € .

Pero no solo dependerá del coste del pedido, sino de la categoría del producto, y dos de ellas destacan en particular elevando la media general: mientras en un pedido de $150 € en la categoría de hogar y jardinería el consumidor está dispuesto a pagar $5,80 € , en la categoría de deportes, los gastos de envío medios que los consumidores online están dispuestos a pagar por un pedido de $150 € es de $6,80 € , 1,60 por encima de la media y la más alta entre todas las categorías de productos y valores de pedido correspondientes.

Un dato interesante es que el 69% de los consumidores online europeos prefieren añadir otro producto a su cesta de compra con el fin de alcanzar el umbral de envío gratuito, un promedio que alcanza al 73% entre los consumidores españoles. Así que contar con esta opciones una de las claves de las estrategias para lograr la conversión y mejorar las ventas.

Tiempos de entrega en los envíos de eCommerce

Esta investigación señala que casi la mitad de los consumidores europeos (44%) abandona su carrito de compra si el plazo de entrega especificado es demasiado lento. Para el envío estándar, los consumidores europeos esperan un tiempo de entrega con una media de 2/3 días (58%) y el máximo de días que están dispuestos a esperar es de 5 días (33%). Solo un 5% de los encuestados está dispuesto a esperar más de 5 días, mientras un 4% espera sus pedidos en máximo 1 día.

Cuando una tienda online indica que el envío estándar es su principal opción de entrega ¿Cuánto tiempo consideran los consumidores que tarda este servicio?

  • 1 día (4%)
  • 2-3 días (58%)
  • 4-5 días (33%)
  • más de 5 días (5%)

¿Cuánto es la cantidad máxima de días que desean esperar los consumidores para que les entreguen una compra una compra realizada por internet?

  • 1 día (2%)
  • 2-3 días (22%)
  • 4-5 días (32%)
  • más de 5 días (31%)

El tiempo de entrega también depende de la categoría del producto que el consumidor adquiere. Así, la categoría de moda y accesorios, hogar y jardinería y juguetes y libros, los consumidores europeos online están dispuestos a esperar más (4,9 días en promedio), mientras la categoría de comida y bebida tiene menos tolerancia a tiempos de entrega lentos, con una media de 4,4 días. Para los medicamentos online, el cliente espera el mismo día y en menos de una hora….

Hoy en día es bastante habitual que las grandes tiendas online ofrezcan entregas al día siguiente pero ¿a qué hora máxima esperan los consumidores poder hacer el pedido para optar a la entrega al día siguiente y a la entrega en el mismo día? La mayoría de los consumidores esperarían poder optar por entrega al día siguiente al realizar su pedido entre las 4 p.m. (18%) y las 6 p.m., un promedio casi igual al de los consumidores europeos que considera que las 12:00 horas (17%) y las 2 pm. (17%) es un buen momento para optar por el envío al día siguiente.

En el caso de envíos el mismo día, un 32% considera que las 10 a.m. es la hora ideal para optar por esta opción, mientras las 12:00 es el límite aceptable para un 22% de los entrevistados.

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